创新
在医疗领域，腾讯健康以C2B和数字技术为抓手，助力医疗健康的智慧化。一方面，借助“腾讯健康”小程序、电子健康卡、医保电子凭证、腾讯医典，连接个人与公立医院、疫苗接种等公共卫生服务，助力打通资讯、挂号、问诊、购药、支付等健康服务环节，实现“权威科普一点查，就医购药一码付，病历档案一卡管”，为个人用户提供线上线下一体化的服务平台；另一方面，面向行业，腾讯健康以人工智能、大数据、云计算等技术能力，助力医疗机构、医联体的数字化升级，助力城市级居民健康信息平台建设、公共卫生管理与预警、智慧医保管理与决策，通过数字化解决方案，助力供给侧创新。
例如，深圳市疾病预防控制中心和腾讯共同打造“深圳市现场流行病学调查处置系统”。该系统嵌入互联网智能电话，让流调访谈人员在腾讯企点客服机器人的帮助下解放双手，实现边访谈边记录。同时，为了使市民安心接听流调电话，系统呼出的电话统一标识为“深圳疾控中心”来电，以短信形式提醒市民安心接听电话，提升对流调工作的配合度。腾讯把语音识别、自然语言处理等人工智能技术应用在流调访谈中，访谈内容自动生成文本，还能智能识别提取核心信息，自动填写流调表单。比如，当被流调人说出自己乘坐过深圳地铁5号线时，系统会自动显示5号线全部站点，流调人员只需要勾选相应站点，该信息就会自动填入表单。
6.技术创新推动行业转型，助力教育公平化、高质量发展
腾讯整合云计算、存储、安全、物联、音视频和AI等技术能力，搭建以音视频、教育号和知识图谱为核心的教育云底座，助力打破应用孤岛和重复建设等问题，激活教育变革的内生力量。比如，在深圳罗湖
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