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销声匿迹:数字化工作的真正未来【朝九晚五的全职就业逐步瓦解,在线工作得到的却不是自由;什么才是灵活就业背后的真实世界和应对之策?】 · 第 113 页

PDF 物理页索引 112 · 第五章 陌生人的善意与协作的力量

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销声匿迹:数字化工作的真正未来【朝九晚五的全职就业逐步瓦解,在线工作得到的却不是自由;什么才是灵活就业背后的真实世界和应对之策?】
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章节
第五章 陌生人的善意与协作的力量
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尽管人们很容易想象这种协作在桑杰和帕纳姆这样的已婚夫妇中可以普遍存在,但我们也发现,这种做法对在Facebook或其他论坛、网聊或当面见面的工人中也很常见。我们反复听到这样的故事:人们如何通过接触减少不同任务的交易成本,包括分享一些细节,比如如何管理完成任务的时间,如何做搜索查询,以及如何处理那些需要执行基础脚本或简单电脑技术的任务——如复制和粘贴。

举个例子,24岁的阿南德是一名学生,他在MTurk上工作,与父母住在金奈。阿南德用MTurk的收入支付个人开支。他告诉我们,他的父母非常不理解他在电脑前做的事情,但他希望最终能在亚马逊网找到一份正式的工作,来证明父母的想法是错误的。他从朋友拉贾那里听说了MTurk,拉贾在阿南德的朋友中是个有点煽动性的领袖。他说:“因为拉贾,我们所有人都知道了MTurk。”阿南德向我们展示了拉贾给他手写的电脑快捷键和关键指令。他把那张破纸贴在桌子左边的墙上,上面写着保存截图的指令、常见的搜索词、如何下载描述美国的州和城市的Excel电子表格——这类似于参考手册,以便阿南德快速回答任务中弹出的关于美国的基本问题。

阿南德和拉贾这样的人并不少见。我们在4个平台上调查了数千名按需工人,其中5%到10%的人报告说,他们通过社交网络直接或间接地寻求帮助。工人们众口一声地描述说,他们依赖在线上或线下找到的一位良师或一群朋友,这些人愿意也有能力带领新工人漫游这个令人晕头转向的世界,弄清那些调查问题,理解“电臀舞”之类具有文化特异性的词,以及印度按需工人不知道或者不常见的令人眼花缭乱的电器和其他消费品,这样工人才能完成平台上发布的最普通的任务。

法里德是依靠协作完成任务的另一个例子。法里德快30岁了,是个虔诚的穆斯林,住在海得拉巴,靠MTurk上的收入供养家人。他的发小扎法尔给他介绍了这个网站。作为家中的长子,他的男性长辈经常给他压力,希望他找一份更有保障的工作。他的父亲和叔伯都在阿拉伯联合酋长国当司机,海得拉巴有很多年轻穆斯林男性做这类工作,尤其是那些没有机会接受高等教育的人。但法里德野心更大。他2011年加入MTurk,部分是为了提高自己的英语水平,从而提升自己的就业前景。他曾试图获取其他网站的工人账户,但截至我们采访时,尚未成功。

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