MTurk把工作的最低报酬设定为每项任务1美分,在这个基础上,请求者可以决定每项任务给工人支付多少报酬。平均而言,请求者的定价相当于每小时11美元。但市场上大多是抠门的请求者提供的最低报酬的任务,这拉低了工人的整体收入潜力。他们必须艰难地翻完所有低价任务,才能找到体面的工作。琼说:“这是一场逐底竞争。”据估计,MTurk和CrowdFlower等类似网站上的请求者每年的总收入达1.2亿美元。19工人获得请求者支付的“报酬”,但亚马逊向请求者收取20%作为平台运营的费用。“报酬”就是工人的薪酬,包括所有奖金(相当于小费)。如果需要10个以上的工人,亚马逊还会对这些任务收取20%的额外费用。 20
与传统的雇主—雇员关系不同,MTurk工人大多是匿名的,而且大多是自治的,这意味着请求者不能指定由谁执行任务,也不能在工人接受任务后规定该如何完成。工人需要为自己在MTurk上的收入纳税。他们要以独立承包人的身份提交美国国税局的1099号税表,在自由职业者提供咨询的世界中,这张表格人尽皆知。请求者的权衡是,工作完成得很快,而且没有正式雇员的相关成本。工人的权衡是,他们只需要完成任务,之后不必坚持做同样的工作。工人可以根据生活需要来安排工作,而不必把自己的生活交给朝九晚五的工作并忍受长时间通勤或恶劣的环境。他们赚够了钱就可以停下来。但发薪日并不总是在完成任务当天。MTurk工人提交的工作要由一个人或一种算法审查,这种算法决定工作是令人满意的还是不合格的。如果工作不合格,工人就没有工资。在网站上,每个工人的通过率,即他们的任务合格的比例,相当于声誉。MTurk上的许多任务都要求工人的通过率超过95%,因此,即使一次不合格,也会限制工人未来参与工作的机会,从而严重影响他们赚钱的能力。
像所有按需工人一样,琼必须经受住收入的波动。也许今天生意兴隆,但明天请求者就无影无踪了。注册MTurk之后不久,琼收到了“体验世界”(Taste of the World)发布的一系列报酬不菲的任务。“体验世界”是工人之间广为流传的一个匿名账户,隶属于热门旅游网站猫途鹰。“体验世界”在MTurk上发布了成千上万个任务,包括删除重复的酒店列表、验证网站链接、编写热门景点的描述、创建特定城市的最佳就餐地点列表以及清理拼写错误。一名经验丰富的工人从“体验世界”的任务中获得的报酬相当于平均每小时10美元,而且还有小费。琼说,“这项工作几乎每天都有……而且每次都要发布好几个小时”,意思是她不必抢在任务消失前去看。她可以离开电脑做晚饭,等她回来的时候,“体验世界”的任务还没有完成,因为工作量实在太大了。但是,就像工作机会突然来临一样,它也突然枯竭了。琼告诉我们,不到一年的时间里,“体验世界”突然在MTurk上发帖称:“我们已经有足够的人手。”琼直截了当地补充说:“就这样结束了。
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