场大型的“踢皮球”游戏。
同样,如果对工人提交任务的质量有争议,供应商管理系统的代理不会介入。大多数幽灵工作的合同都清楚地写明,仲裁纠纷的全部责任由工人承担。供应商管理系统通常会为工人提供论坛,尽管工人受制于保密协议。通过EWOQ在谷歌上注册的工人,看不到通过UHRS在微软上注册的工人,也无法与他们交谈。但是,如果工人对UHRS有特殊的问题或麻烦,他们可以在UHRS上求助于一群活跃的按需工人,谈论他们的工作。
最后,UHRS的新人必须等待三周才能拿到他们的第一笔工资。科技公司通常向供应商管理系统支付费用,然后供应商管理系统才向工人支付工资。和MTurk一样,UHRS利用工人在网站上出现的最初几周来验证他们的账户信息,检查他们的工作,并设置转账,而钱会先转给工人在供应商管理系统中的账户。过了最开始的等待期以后,工人会每两周收到一次报酬。
卡拉的公公婆婆不赞成她花很多时间在家里的电脑上。卡拉说,公公婆婆更希望她能多抽时间陪陪他们。但她喜欢独立,希望口袋里有点闲钱。对卡拉来说,UHRS的大部分工作意味着不断学习。它还意味着与IT行业等特定的工作保持联系。UHRS上的工作给了卡拉信心,她知道在网上查找信息的最新软件和策略。
卡拉还可以利用她在UHRS上的工作经验来充实自己的简历,否则这些年可能意味着完全失业。“对我这个年纪的女人来说,重返工作岗位或者开始一份新工作是很困难的。每个人都觉得你只会跟在孩子后面跑,或者认为你跟不上工作节奏。”卡拉的丈夫开始重视她的工作,并想方设法支持她。卡拉甜蜜地回忆起有一天晚上他们都在家,丈夫给她端来茶和点心的情景。“我喜欢他看着我工作,为我做一些小事情,就像我为他做的一样。”
尽管卡拉在业务流程外包工场的前同事没有人跟她一起做幽灵工作,但她和前同事讨论了如何提高检索技巧。卡拉每周去市中心和她们见面,交换一些技巧,用卡拉自己的话来说,这样她感觉自己还是“职场的一部分”。
MTurk和UHRS说明了微任务在很大程度上仍然依赖于人类的创造力。但是同样的分解工作的方法也可以应用到更大的项目中。正如接下来的两个案例所显示,弄清楚在哪里以及在什么时候把人和机器结合起来,会创造新的商业机会。这些公司模糊了微任务与宏任务之间的界限。在这样做的同时,它们也提出了一个令人担忧的问题:还有什么工
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