这项研究从2007年开始进行了几年，是基于对澳大利亚员工的全国代表性调查。它的目的是调查个人和家庭如何使用手机来处理日常生活的不同方面其目的不仅是报告人们对他们使用手机的看法，而且是收集他们实际行为和实践的客观数据。为了捕捉到这一点，我使用了两种补充工具:对手机通话日志的独特分析，以及专门设计的时间日记，记录人们使用手机的原因、时间、频率和背景。综上所述，这些信息阐明了移动电话是否有助于或阻碍个人努力管理工作和家庭时间的问题。
人们普遍认为，手机促使个人时间被与工作有关的事情占据，但我的研究结果并不支持这一观点。事实上，手机的主要用途，在一天中的任何时间，都与工作无关。
根据这项全国范围的调查，四分之三的移动电话和近90%的短信是与员工的家人和朋友之间发出的。同样，在从手机通话记录中检索到的2.1万个电话中，几乎所有电话的主要目的都是社交。因此，所有语音通信中有40%涉及与家人联系，而与朋友保持联系则占所有拨打和收回的电话的五分之一。短信中对社交的强调也很明显，家人(35%)和朋友(25%)占据了短信的绝大部分。只有21%的电话是与工作有关的，男性更有可能为此使用手机。
实际上，手机主要是一种个人通讯设备，而不是工作扩展设备，这一点从打电话的时间上就可以看出来。电话记录和日记数据都显示，与工作有关的电话大多局限于标准营业时间，早上8点后急剧上升，下午5点左右下降，午餐时间略有下降。重要的是，可能会延长工作时间(从晚上7点到午夜)的与工作有关的电话，在所有记录在案的电话中只占不到3%。事实上，在标准时间之外，与工作相关的电话使用率如此之低，表明是手机以外的东西延长了工作时间
因此，不能认为手机主要是延长了工作时间从而加剧了这种痛苦的感觉。相反，通过允许在工作日处理一些家庭和个人生活方面的问题，它们甚至可能被用来减少时间压力。在我的调查中，超过一半的受访者认为手机帮助他们平衡了家庭和工作生活;很少有人认为手机有负面影响。当被问及手机对家庭和家庭协调的意义时，人们非常重视关于到家时间和安排与其他家庭成员见面的信息。在父母中，大约三分之二的人认为“安排分娩”和“找出孩子在哪里”很重要，而计划用餐则有三分之一的人提到。这种日程安排的软化，以及将活动时间转移到空闲时间，抵消了——如果不是缓解的话一—潜在的无限可用性带来的额外时间压力。
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