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第三次浪潮 · 第 46 页

PDF 物理页索引 64 · 第四章 打破规则

书名
第三次浪潮
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章节
第四章 打破规则
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立起庞大的美国电话电报公司。

韦尔在18世纪60年代末担任铁路邮局职员,他注意到没有任何一封信会经由同一路线到达其目的地,邮包来来回回总要花上好几周甚至好几个月才能到达目的地。韦尔首倡标准化路线的观念——所有前往同一地点的信件都经由同一路线递送,这一观念革新了邮局的工作方式。他后来成立美国电话电报公司,在每一户美国家庭安装一部一模一样的电话。

韦尔不仅使电话听筒和所有的零件标准化,而且使其公司的作业程序和管理都迈上标准化之路。他在1908年刊登的广告上辩称自己吞并小电话公司的行为是为了“全盘标准化”,可以节约“设备、线路和管道工程及作业方法、法律工作”的经济成本,当然还包括“统一的作业系统和会计系统”。韦尔认识到,要在第二次浪潮的环境中成功,“软件”,即程序和管理工作,要和硬件一样标准化。

韦尔是塑造工业社会的“伟大的标准化专家”。另一位专家是善于革新的机械师弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick WinslowTaylor),他相信可以通过使每个工人的工作步骤标准化,迈上工作科学化之路。20世纪初,泰勒断言每份工作都有其最好(最标准)的执行方法、最好(最标准)的工具和明确(最标准)的完成时间。

他以此哲学成为世界上首屈一指的管理大师,与弗洛伊德、马克思、富兰克林等齐名。不仅汲汲于榨取工人最后一点儿生产力的资本家赞扬泰勒主义,效率专家、按件计酬计划、进度制定者应运而生,而且共产主义者也加入热情赞扬泰勒的行列。事实上,列宁鼓励社会主义的生产作业实施泰勒的方法。列宁是工业主义者,也是共产主义者,更是标准化的热情信仰者。

第三次浪潮

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