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微粒社会 数字化时代的社会模式 · 第 21 页

PDF 物理页索引 40 · 微粒

书名
微粒社会 数字化时代的社会模式
作者
未记录
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21
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40(从 0 开始)
章节
微粒
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页面 SHA-256
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假如奥巴马没有将他的政治信息高度解析的话,那么所有这一切可能都是没有用的。为此奥巴马利用了谷歌、脸谱网以及其他高科技企业数年来广泛使用的一项技术—所谓的A/B测试:随机挑选出一些用户,向他们展示不同版本的同一网页,然后检测这些用户会在哪一个页面上停留更长时间、购买更多东西或者捐助更多钱。谷歌公司每年要进行数千次这样的测试。一项经典的此类测试是在搜索引擎页面中寻找真正的蓝色,而被选中的搜索引擎页面上有40种不同的色彩。

奥巴马的竞选团队不停地测试其官方竞选网页上的每一项内容,并据此将其改造成史上经过最透彻研究的筹款网页:每一种颜色、每一张图片以及每一句话都会经过上百次的测试。比如哪一种呼吁能够带来更多的捐款:是“请您现在报名吧!”,还是“加入我们吧!”,或者是“来了解更多吧!”?答案是:“来了解更多吧!”这句呼吁会比“请您现在报名吧!”多带来18.6%的捐款。为什么会这样呢?恐怕没人知道。但是无所谓,哪一条起作用,哪一条就是成功的。

竞选专家对自己的误判感到特别的震惊。他们曾经几乎一致地认为,一段奥巴马演讲的视频会比一张图片带来更多的点击量。而他们后来却了解到,即使是最差的照片都获得了30.3%的点击率。

奥巴马的测试团队就这样对所有涉及的信息都做了测试。每一封争取潜在选民的劝捐邮件在发出之前至少会经过18次测试:哪一种称呼、哪一种邮件主题会获得最多的捐赠?分析者就诸如“您愿意与我共进晚餐吗?”或者仅仅一个简单的“哇哦”等不同标题做了不同的试验。长期的测试发现,最有效的邮件主题居然就是直截了当的“嘿”。至少有7500万美元的额外捐款是由这种持续的测试和不断的信息解析带来的。

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第一章/差异革命