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数字工厂 · 第 208 页

PDF 物理页索引 212 · 第4章隐形的工厂:社交媒体

书名
数字工厂
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章节
第4章隐形的工厂:社交媒体
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最终,2016年12月,国家报纸《南德意志报》(SüddeutscheZeitung)针对欧唯特公司的情况发表了一篇重要报道。报道主要关注了工人们被迫观看的那些令人痛苦的图像,并提到了该公司的前任和现任工人的经历:“那些照片非常糟糕,比培训过程中看到的糟糕得多……有暴力行为,有时还有被毁容的尸体。经常有人离开房间,而且是哭着跑出去的。”②另外一名工人报告称,完成每日配额的压力很大:“你必须达到每天的目标,否则就会被主管找麻烦。工作压力很大。”该报道引起了大量关注。脸书与欧唯特公司公开宣称,他们为员工提供了足够的心理和医疗支持,以帮助他们应对痛苦的经历。然而,这一点却遭到了员工的否认。

丑闻发生后,脸书向分包商施压,要求他们提供更好的工作条件。于是公司降低了配额,还雇用了心理支持人员来帮助员工应对令人痛苦的内容。虽然事实证明,降低最高配额对员工来说是一种解脱,但他们对心理支持人员的评论体现了员工对管理层的不信任:“心理支持团队是有的,但他们只是社工。我们不信任那些人,因为他们是为公司工作的。”①虽然许多工人的合同内容没有续签条款(避免公司要永久地雇用他们),但一些人是因为痛苦的工作内容而离职的。罗伯托解释道,他会尝试将自己看到的暴力画面概念化为“一部电影”,因此他是少数长期留任的工人之一。

1数字工厂[

①对欧唯特员工罗伯托(姓名已更改)的采访,柏林,2019年3月。

②欧唯特柏林办事处内容审核员,摘自SüddeutscheZeitung 引文(参见 Grassegger and Krause, “Im Netz des Bösen")。

③Grassegger and Krause, "Im Netz des Bōsen."

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