工业化决策
在大多数内容审核机构中，员工不仅需要面对令人痛苦的审核素材，还要承受高强度的工作压力。随着内容审核的规模和劳动强度逐渐增加，该领域的运营变得越来越标准化。“对统一和标准化的追求，以及严格的生产力指标，没有给人类的判断和直觉留下多少空间”，一名欧唯特的前任员工解释道。“在智力上颇具挑战性的任务往往会变成一种自动化的行为，几乎是一种下意识的反应。”①2018年，为了实现脸书前内容政策主管戴夫·维尔纳（DaveWillner）所说的“工业化决策”，②脸书引进了一款工作场所软件，以最大限度地提高不同国家承包公司的产出效率。这款软件名为“单日审核工具”(SRT)，可以为内容审核员构建工作内容。审查员将看到不同的“标记”（审查任务），按照“暴力极端主义”或“裸露”等主题将它们分门别类，排成不同的序列，优先等级各异。根据队列的不同，审查任务被分配的审查时间也不同。在不同的领域和地区，配额始终在不断变化，但永远是激励员工的一种手段，也是合同终止的原因之一。举个例子，脸书在德国的第二大内容审核机构位于埃森市。该机构存在一种“雇用与解雇”机制，即无法达到特定指标的员工很快就会被挑拣出来。SRT软件会记录所有的指标。工人的每次休息都会被记录，如果工人好几分钟不活动，软件就会将他们的状态自动显示为“不可用”，供管理层查看。
I数字工厂I
① Punsrnann.
②同上。
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