第12章 情感与经验方法
引言
要用经验方法来理解技术及其使用，往往先要了解个人在世界上使用某个特定系统的经历。无论是马背上的骑行者，还是使用Photoshop软件的艺术家，每个人对于这个世界都有着深入的物理体验，这个体验需要用到复杂的技能与知识。艺术家笔尖的每次移动都要用到大量的技巧与判断，就像骑马者必须记住并仿佛自己骑在马上一般。本章将探讨技术使用与设计的经验方法从而理解我们如何能够设计出在使用时能唤起重要经历与感情的技术。本文将特别关注身体体验，因为我们的身体时刻都存在，无法与我们的思维、情感及理解世界的方式分离。不过，我们特别关注身体体验还有一个原因，就是近来兴起的一股传感器与执行器热，这些传感器和执行器让用户的整个身体都参与到数字互动中，开启了一个全新的设计领域。
下面我们将回顾几种作为设计途径的经验法，以及作为其哲学背景的后笛卡儿思想。旨在激发特定体验的设计是难以实现的，这一点众所周知。我们需要做的，是开发一种研究用户体验的方法，既能进行实证研究，又可用于新技术系统的设计。
在设计身体的数字技术体验时，出现了一系列问题：(1)如何准确地指出我们要设计怎样的体验；(2)我们该如何阐述这些体验，才能够在设计团队里进行共享或者对设计结果进行评估；(3)整体而言，这些能够支持或刺激我们想要的体验的互动产品的美学品质如何；(4)找到的理论基础，要有助于我们更加系统地理解如何针对不同互动体验而进行设计。
显然，互动产品设计领域并非最早关注体验设计的。我们可以充分借鉴艺术、音乐、广告及许多其他关注体验的领域的成果，但数字互动的不同之处在于其交互属性。我们想要刺激的体验，部分程度上是由我们的用户及其选择所决定的。互动系统需要实现并维持设计者对整个互动过程的预期，这些互动有时是重复的，有时会产生独特的体验。
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