忽略这种基本情境往往会导致失败。带视频通话功能的智能手机刚开始出现时，一家制造商刊登了一则印刷广告，讲述了一名正在外地出差的父亲，在相隔好远的地方，仍然能够给自己的孩子阅读睡前故事。打开视频电话，他就能够看见孩子，孩子也能看见他，一切都很正常，但或许并不正常。我们不难发现这个故事中的问题谁来给这个四岁大的孩子购买智能手机？如果真有人这么做，那么你如何避免孩子将手机掉进放在床边的牛奶中？如何让父亲正在阅读的故事与孩子手中拿着的故事保持同步(对，在这个营销故事中，我们需要具备同一本书的两个副本)？但所有这一切的前提是，将父亲与孩子连接起来的愿景忽略了睡前故事这项活动的仪式含义就其本质来讲，睡前故事有点类似于摇篮曲。讲故事这个设计本身就是根据情境来设计的。
同好的设计一样，人类也非常善于对情境做出反应。我们不妨举几个形象的例子，来证明人类行为对于环境的敏感性。比如能感受到脚底下波浪涌动的就是冲浪运动员吗？能惟妙惟肖地即兴模仿、搞怪，在来回打趣中推进并估量表现的就是喜剧演员吗？也有可能是在超市排队等候结账的队伍。看看人们如何来到付款区域，快速决定站在哪条队伍，判断顾客类型，查看其他人购物车里商品的数量与种类。想想看他们是如何重新评估自己的机会，从一个队伍快速地跳到另一个队伍，或者等候新的柜台开放。
现在来想想你用过的最好的面向情境的计算机系统。是根据你的当前位置或者你身边的同伴来帮助你找到合适饭店的基于位置的服务吗(Zengetal.,2009)？还是随着你跑步节奏的加快来调整音调的音乐播放器(Marshalland Benford,2011)?
Facebook与Google十是怎么样的呢？人们更新了自己的状态，其他人便获得了更丰富的情境信息，可以作出应对、玩味或详细阐释；有趣的内容更新会激起粉丝的评论，要求提供更多的信息，当然，也会引起一些讥讽。在一些严肃的场合，大量的信息与评论能够提供安慰与帮助。2010年4月，由于火山喷发，人们被困在美国、等候飞回英国的航班时，这些新状态让人们了解到最新的气候条件信息，以及成功脱离困境的故事，鼓舞着人们的士气。以往有关社交媒体的研究认为，社交媒体平台并非情境感知系统，但这些简单的框架利用了用户从各种不同的、微妙的及适当的角度向他人呈现自己所思所想所为的能力，而得以发展壮大起来。
第3章情境、位置与移动：人类的故事
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