前言:内容的版主
在距离菲律宾首都马尼拉西南部13英里的小镇巴库尔，一排汽车修理工摊位的尽头，一名妇女正在一所小学二楼的办公室里观看暴力视频，她的电脑屏幕上充斥暴力和色情画面(Chen2014)。她正在工作，在即将下班的时候，她会迅速地、反复地标记并删除每个提要，以便被雇用她的社交媒体公司认可或进一步评估。她的劳动是有契约的，但没有保障。在北美，这项工作每小时的报酬大约为20美元，但实际也可能会更少一点；在菲律宾，这项工作每个月的收入在300美元到500美元之间。
全球约有10万人在社交媒体和数字娱乐公司进行这种“商业性的内容检测”(CCM)活动(Chen2014)。直到最近，这还是一项相对保密的工作，雇主不愿意透露行业惯例，也不愿意被社交媒体打扰，他们会直接隐藏社交媒体诱人外观之下自发的人际关系沟通，从事这种营利性的内容检测的员工经常受到保密协议的约束。然而，正如莎拉·罗伯茨(Roberts2015)在她对“营利性的内容检测”的开创性研究中所阐明的，这种形式的数字劳动力对企业雇主来说是必不可少的，因为如果没有这种劳动，他们的平台将充斥着令人震惊的用户生成内容，从而排斥其他用户，甚至可能使公司面临诉讼。正如罗伯茨所展示的，“商业性的内容检测”是在多种形式下进行的—内部操作、外包给小型第三方运营商或大众呼叫中心，或作为计件工作的微型劳动。条件和工资各不相同，然而，总的来说，这项工作是承包的、不稳定的、“低地位和低工资的”(Roberts2015)，同时它也是“机械的、重复的，受配额驱动和基于一队列的”，“从平淡无奇、令人麻木的重复”到突然之间多次遭遇“暴力、烦扰，最糟糕的甚至是受到心理上受到伤害”的题材(Roberts2015)。雇主通常很少或根本不向处理创伤的版主提供帮助。A
第七章 全球市场
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