IDDL中涉及的另一种类型的劳动是低收入、高度不稳定的服务工作,理论上表现为呼叫中心代理工作。呼叫中心的工作是高度泰勒式和福特式的标准化、重复性工作。这种工作不允许大量的创意,并受到高度监控和工作场所的监视。泰勒式呼叫中心的工作是一种以多维方式生产相对剩余价值的工作。呼叫中心工作是一种多层面的家庭主妇化和女性化的劳动形式,因为它涉及对客户的情感关怀、组织消费任务以及通过与女性呼叫中心代理人的交谈来投射客户的性欲,从而唤起色情电话服务。呼叫中心工作的家庭主妇化使这项工作工资待遇很低,这意味着这个过程是绝对剩余价值生产的一种形式。因为工作的高压力、工会化程度低和高强制导致他们对失业的担忧,迫使呼叫中心代理接受与高薪的信息和通信技术(ICT)工人(如谷歌员工)相比较低的工资。
数字劳动与卡尔·马克思
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