质保工人通常是早上第一批到达公司的，他们要测试前一天更新的版本。《龙之声》在柏林从零开始开发，包含50多万行代码，并且还在不断地修改、增加。除了要编码，测试还是一项劳动力高度密集化的工作，因为它很难自动化，必须由人工完成。同时，这些工作多半不需要经过大量的训练或具备非凡的创造力，具有高度的可替代性。大部分质保工人都缺乏正规培训，只有少数人拥有6周的培训课程证书。他们的团队通常包括两类员工。第一类属于团队的核心成员，其中大部分人已经在斯莫林工作了一段时间，不少人甚至已经在自己的岗位上工作了好几年，有的希望能够晋升到公司的其他职位。与他们共事的第二类员工是短期雇员。团队需要他们为游戏提供新的看法，将他们称为“测试佬”(Testing Monkeys)。这些员工几个月后就会被新的员工替代。其中不少人是实习生，而且全都是游戏迷，十分渴望在游戏行业就业。“有的人对这份工作居然带薪感到十分惊讶。他们很高兴能够来到这里工作，因为可以看到游戏是如何开发的。至少一开始是这样的。”①劳资委员会的领导解释道。他也在质保部门工作。
1数字工厂|
①在斯莫林公司柏林办事处的官方访问之外与工作委员会创始人的对话，柏林，2014年4月。
②同上。
③在斯莫林公司柏林办事处的官方访问之外与工作委员会创始人的对话，柏林，2013年12月。
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