“众包工作”(Crowdwork）泛指通过在线平台外包给大量利用数字设备进行远程工作的人的劳动。因此，众包工作平台就是数字劳动的中介。从实际角度来说，这种劳动主要包括通过笔记本电脑或智能手机等数字设备处理数据的工作。这是优步或户户送等基于地理位置的零工经济平台与众包工作平台的主要区别。前者的工人利用汽车、脚踏车和自行车将乘客和食物运输至城市各处。和这些工人一样，众包工人也不是平台的雇员，通常被形容为“独立承包商”——没有固定合同的自由职业者。大部分众包工作平台都起着中介作用，允许其他企业将大量任务外包给全球各地随需应变的工人，供他们换取收人。平台不仅要组织这些任务的调解工作，还要精确控制劳动过程，处理付款和评级。也就是说，它们倾向于在战略上将自己定义为网络劳动力市场或科技公司，以避免对工人承担责任。
由于众包工作并不正规，通常还是非正式的，且具有全球性，想要衡量众包工人阶层的规模既困难又复杂。土耳其机器人自开放之初，其业务规模就出现了爆发式的增长，并实现了显著的多样化。如今，亚马逊的这个先驱平台已经被许多竞争者超越。全球最大的众包工作平台包括Freelancer.com，一个提供各种数字工作的平台。截至2019年，注册该平台的自由职业者超过2700万人；Upwork.com平台也拥有1200万名工人。传统的劳动力市场统计方式往往无法说明这些劳动形式，量化该劳动力市场整体规模的尝试应该被理解为粗略的估算。2015年，世界银行估计这些平台上的注册工人数量约为4800万；2017年的另一项估算将中国平台也考虑进来，估计注册工人为7000万人。①当然，并非所有工人都一直处于活跃状态，其中一部分账户处于休眠状态，所以活跃的众包工人的人数要少得多，但应该仍然在千万人左右。综上所述，这些研究表明，不论是在发展中国家还是发达国家，平台劳动力已经开始成为劳动力市场的一个重要组成部分。
1数字工厂
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