菲律宾拥有许多大型的内容审核服务供应商,比如迈睿(曾经的欧唯特)、TaskUs和Microsourcing,以及一些规模较小的工作团队。这些公司雇用的工人人数有时估计有数百万人。按照菲律宾的标准来看,许多内容审核员与从事IT、客户服务行业业务流程外包工人的工资都很高。他们大多是大学毕业生,通常为中产阶级或出身贫苦的女性,工作地点多为马尼拉地区的大型办公室,也有一些在全国其他地区新建的科技园区(许多IT和业务流程外包机构所在的地方)。在现代的IT商业园里,许多内容审核员拿着优渥的工资,在配备了空调的办公室里工作,和业务流程外包部门的其他数字工人共享空间和社交社区。
但内容审核工作值得人们特别留意,因为工人经常要面对不属于其文化的黑暗面,许多人在情感方面难以忍受。不少审核员每天要审查6000张图片或1000段视频,其中很多都包含残暴行径或色情内容,会给人造成心理创伤与困扰。一名为推特网承包商工作的审核员告诉《华盛顿邮报》(WashingtonPost)的记者:“下班时,我的大脑已经筋疲力尽,甚至无法思考。”这名在马尼拉工作的审核员回忆道,他偶尔会梦到自己成了自杀式爆炸或车祸的受害者,并据此得出结论:“要做这份工作,你必须是一个坚强的人,并且非常了解自己。”①有些雇员们报告称,他们患上了抑郁症和睡眠障碍,甚至出现了心理或性方面的问题。还有一些年轻员工在观看了大量的儿童色情片后,发现自己很难让子女与他人单独相处。②你很难预测这些劳动形式会给工人带来什么样的长期影响、因为没有人对内容审核人员造成的长期心理影响进行过实质性的研究。
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