却是互联网政治经济(尤其是社交媒体)中最不为人所知的组成部分。
与其收人和重要性相比，脸书和谷歌等公司的直接雇员很少。但是让平台成为可能的恰恰是处在这类核心劳动力周围的工人。不管是在软件还是硬件基础设施中，程序员、评估员、硬件工程师和内容审核员的工作都被隐藏了起来，融入基础设施之中。他们的劳动大多是承包、分包的，甚至要在自己的家中完成，其特点是受到严格的控制和约束。因此，这些人的工作既是工厂空间激增的标志，也是数字资本主义下许多场所功能持续的标志。
内容审核工作是平台努力成为日常生活关键基础设施的重要组成部分，尤其是对脸书和谷歌而言。许多平台的战略核心是将自身融入日常生活，成为不可或缺的基础设施。这种战略视野对脸书和谷歌来说尤为重要，对亚马逊等公司也一样。最后，在剑桥分析公司的丑闻带来持续的负面新闻后、脸书“平台即基础设施”的战略也是其用户基数没有下降的原因之一。①尽管存在各种负面新闻，但全球社交网络的用户数量还在持续增加，并且越来越融入人们的日常生活。
1第4章1隐形的工厂：社交媒体
①Helmond, Nieborg, and van der Vlst, "Facebook's Evolution: Development of a Platform-as-Infrastructure."
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