布里斯朗的每一个班次都以主管的一番简短的激励演讲拉开帷幕。这些主管被称为“领导”，或者根据订单履行中心的等级制度，用公司的行话叫“区域经理”。演讲的内容几乎只关注绩效和目标。每一件进入、改变位置或离开订单履行中心的物品都会被精确地登记。每个工人团队都有一个当日要达到的配额。工人在上岗之前，必须“佩戴徽章”，还要通过机场式的安检扫描仪。配送中心的每一个动作都是规范化和标准化的——指示牌会指导工人使用扶手，黄色标记会指出通过订单履行中心的正确步行路径。许多工人感觉，他们有义务严格遵守的那些规定是在以高人一等的姿态对待他们。但从亚马逊的角度来看，标准化是其商业模式的关键元素，而订单履行中心的流程已经被优化到了最精细的细节。
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