1第1章|
全球工厂：物流
次数等信息。驾驶员每次停车、扫描包裹或进行其他操作时，系统都会将这些细节记录下来。连续不断的信息流被传送至UPS数据中心，在那里被采集、分析并提交给主管。
UPS公司清楚，即便是提高劳动过程中微小细节的效率，也能给他们带来巨大的好处。公司流程管理高级主管杰克·列维斯（Jack Levis）告诉国家公共广播网：“每名驾驶员每天(节省)1分钟，公司一年就能增加收益1450万美元。”①在公开演讲中，UPS强调远程信息处理有利于节省燃料和维护费用。劳动力显然也是一个主要问题，UPS直言不讳地描述了如何利用远程信息处理系统管理劳动力：
为了最大限度地发挥远程信息处理系统的优势，我们将驾驶员纳入了这个过程，向他们及其管理者提供详细的报告，将驾驶员的驾驶行为与我们想要争取的结果相比较，比如平稳地加速和刹车以节省燃油。有了具体数据，他们就能优化驾驶行为，让这个“滚动的实验室”变得更加高效。②
① Jacob Goldstein, "To Increase Productivity, UPS Monitors Drivers' EveryMove," NPR, April 17. 2014, https://www.npr.org/sections/ money/2014/04/17/303770907/to-increase-productivity-ups-monitorsdrivers-every-move.
②“Telematics."UPS Leadership Matters website, https//www.ups.com /content/ us/en/bussol/browse/leadership-telematics.html, accessed July 9, 2018.
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