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的网站上，他能看见汽车“贝齐”本周的预约情况“贝齐”是一部罕见的抓人眼球的灰绿色甲壳虫，在Zipcar成立的数月之前，大众汽车公司刚刚推出这款轿车。若是周二晚上7:30之前的时间段内“贝齐”都被预约了，那么克莱曼可以决定他是否要在当天推后半小时出门，或是在周三晚上等车可以租用的时候再去预约。
但在传统汽车租赁公司，车的预定情况只有员工可见。
克莱曼：我想要在周二晚上7\~9点预约甲壳虫“贝齐”。
传统租赁公司：不好意思，该车已经被预定了。你想换一部贵一些的车吗？
克莱曼：不需要了。
传统租赁公司：那你想在周三晚上租车吗？
克莱曼：不用了。
传统租赁公司：你想租一辆在10个街区以外的车吗？
克莱曼：不用了，谢谢。
克莱曼知道对他来说什么是最重要的，并且已经做好了决定，而不是基于汽车租赁公司能提供更快、更便宜、更智能的车来做决定。他能快速且毫不费力地作出权衡。
当Zipcar运营近6个月时，作为从零开始的初创公司，我们得到了外界难以置信的肯定。那是2001年年初一个工作日的早晨，Zipcar新上任的运营副总裁马克·海明威（MarkHeminway）在坎布里奇市的一处停车场倚靠着冰冷的水泥墙面，满怀好奇心地等待我们的理论在实践中得到验证。
海明威在赫兹汽车租赁公司(HertzCarRental)工作子15年，曾任该公司北美区的车队运营主管。在赫兹汽车租赁公司，他可以在一年时间内向福特汽车公司和通用汽车公司订购30万辆车；但在Zipcar，他只能给他们打电话说：
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