打开书,首先跳出来的前言标题叫作“欢迎来到共享经济的决胜期”。已经到了决胜期了,蔡斯显然是用一种胜利者的口吻在回顾自己的光荣史。然而,共享经济的起步期可并不美妙。她把时钟拨回到2000年,在Zipcar成立早期的几个月里,蔡斯讲到,她总是做同一个噩梦:一个汽车租赁行业的恶棍冲进房间,拿枪指着她和她的丈夫。原因当然是,她所创建的业务模式正在摧毁这个有着上百年历史的行业。
百年行业怎会被轻易摧毁?你又猜对了,依靠互联网。蔡斯起步时,首先琢磨客户租车最在乎什么,答案是“经济和便捷”,于是,Zipcar所有的商业模式都围绕经济和便捷来打造,努力降低客户租车所需的金钱和时间成本:预订更快捷,取车更容易,支付更方便,尽可能减少人工服务的流程,以自助式服务让消费者拥有高度自主权。
Zipcar也注重从技术上提升传统租车的用户体验,比如给汽车安装射频识别收发器(RFIDtransponder),可以读取会员资料,开启车门,并向控制中心更新汽车的使用时间和里程数;引入Mobile技术,让用户通过移动设备查询和预订汽车。可以说,人手一部的智能手机正是“汽车共享”的关键。
沿着这个汽车共享的概念走下去,人们发现,改变汽车的传统使用方式,会带来一系列好处:首先它可以充分发挥每一辆车的作用,降低车辆持有率及停车场的占有率;其次它可以减少消费者的“碳足迹”,对地球环保和气候变化都是福音。
由此来看,蔡斯提出以上的五大追求就不是偶然的了,她在技术慈善方面所做的大量工作也其来有自。本书意在探究大众和平台如何构建共享经济,突破资本主义,进而完善这个世界。蔡斯试图在书中描画一种时代精神,过剩产能+共享平台+人人参与,形成崭新的“人人共享”模式,把组织优势(规模与资源)与个人优势(本地化、专业化和定制化)相结合,从而在一个稀缺的世界里创造出富足。
PEERS INC共享经济
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