创新这回事，并非美国人所想的一个人在自己的城堡找寻灵感。创新需要有一定的步骤，需要系统的运用和高度的组织参与。但创新也需要分权化、个别化，这与中央计划与集权化格格不入。
四、管理要求
我们讲到的“中央化”、“集权化”、“分权化”、“个别化”等都不是经济术语，而是“管理”术语。对于知识资本的生产力，我们并无一套足以诠释的经济理论。尽管如此，我们对此还是有管理的概念。尤其重要的是，我们知道使知识有高度生产力是管理的责任，这既不能由政府承担，也不能任由市场在背后推动。要使知识有高度生产力，就需要有系统、有组织地运用知识去创新知识。
对此，很可能首先是要使知识有目标。达成目标的过程可能是点点滴滴的，但要完成的目标却必须是高瞻远瞩的。别的不说，知识单单是为了改进而被运用，就已经是很有用、很有生产力了。
匈牙利裔美籍科学家圣捷尔吉（Albert Szent-Gyorgyi）对生理学有革命性贡献，因而获得了诺贝尔奖。人家问及他时，他将成就归功于恩师，匈牙利一所省立大学的一位教授。他回忆说：“我打算以肠胃胀气的研究做博士论文。以前大家对此一无所知，即使到了现在，也还是知之不多。而那位指导教授说：这个题目很有趣，不过，从来就没有人死于肠胃胀气。假如（一个很大的假如）你要研究出成果来，最好将研究目标改头换面一下。””圣捷尔吉接着说：“我就是这样一头扎进基础化学的研究，最后发现了酵素。”
在圣捷尔吉的研究计划中，每一个步骤都是一小步。但是，从一开始他的研究目标就是很远大的：找出人体的基本化学作用。同样的，日本人所讲的“改善”，每一步也是小小的一个进步，这里改进一点，那里改进一点。但是，整个目标却是远大的；通过点点滴滴的改进，几年之后，就产生一个完全不同的产品、流程或服务。换句话说，这个目标就是要改头换面。
第三部分知识
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