数字经济：内涵与路径

2007年京东成为资本市场青睐的对象，但是京东并没有随波逐流抢夺互联网流量，而是沉下心来自建物流，打造当时并不被外界看好的数智化供应链基础设施。2020年，京东首次对外阐释了面向未来十年的新一代基础设施——京东数智化社会供应链，用数字技术连接和优化社会生产、流通、服务各个环节，提高社会整体效率。目前，京东的数字供应链基础设施服务5.697亿个体、超800万企业客户，京东物流服务触达超60万个行政村，全国93%的区县、84%的乡镇实现了“当日达”或“次日达”。

作为一家“以数字供应链为基础的技术与服务企业”，京东的数智化社会供应链有两大独特优势：一是京东独特的一体化供应链模式，保证了最优的效率与弹性；二是京东具备行业内链条最全、流程最完整、价值最大的数智化供应链。这两点让京东能不断向零售上游迈进，数字技术服务深入产品的设计、研发和制造中，与实体企业产生强大的协同效应，为其注入数字化转型的新动能。

京东认为，数字化零售商业模式不是简单的买货卖货，而是通过大量的基础设施投入和数字技术创新，帮助合作伙伴快速实现数字化转型，从而提升运营效率、加快资金周转。

2022年第一季度，京东在超1 000万自营SKU商品的基础上，库存周转天数进一步降至30.2天，在过去三年间快了8天，继续保持运营效率全球领先；应付账款周转天数缩短至45天，在过去的三年间缩短约15天。

3.基于数智化社会供应链，推动实体经济的数字运营模式创新

京东始终坚信，只有整个行业健康发展，品牌厂商有足够多的利润，有创新和新产品，消费者才有持续的购买意愿，整个行业生态才能健康持续发展。京东希望通过数智化社会供应链服务，实现供需更精准、更高效、更智能的匹配。2022年第一季度，京东线上第三方商家成交活跃，超过1.1万个线上第三方商家店铺的日均成交额较2021年同期增长超过10倍；面向优质个体工商户推出的“京东小店”每月新增数量环比增长5\~6倍，商家生态发展迅速。商家的增长带来了更加丰富的商品品类，满足了更加多元化的需求。2021年，京东新品发布规模同比增长超过150%，25 000多个品牌的新品成交额实现翻番。有了数字平台，京东可以帮助企业创新实现C2M（顾客对工厂）反向定制商品，让消费者获得最适合自己的产品和服务。目前，京东零售已为超过2 000家制造企业建立了C2M反向供应链。未来三年，京东的目标是为超过1万家制造企业打造C2M反向供应链。

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健康的数字市场一定是实体零售与电商平台融合发展的市场，但是我国目前的实体零售模式还较落后，亟须数字化转型。京东积极探索布局数字经济与实体经济深度融合的全渠道服务，布局新型实体零售，形成线下渠道与线上渠道之间的互动与转化。2021年，京东的全渠道GMV同比增长接近80%，布局了京东MALL（商城）、京东电器超级体验店、京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东大药房、七鲜超市等数万家线下门店。其中京东七鲜2021年第四季度就在全国10个城市新开业了12家门店，京东家电专卖店已经布局超过1.5万家门店，满足了大量乡镇消费者对高品质家电商品和服务的需求。京东通过开放自身的数智化供应链、数字化运营和整合营销能力，可以极大地带动商家特别是线下门店的增长，同时也能为汽车、能源、机械、家电等众多实体产业数字化转型升级做消费驱动、供应链支撑的“数字大脑”，形成产业数字闭环。

（二）京东促进实体经济数字化转型的实践案例

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作为同时拥有数字技术和能力，具备实体企业基因和属性的新型实体企业，京东开放的生态和数智化供应链为合作伙伴带来了创新的空间、经营的效率和增长的质量，在中国数字经济建设过程中具备独特的价值。

1.用数字技术助力乡村振兴

案例1提升农产品供应链效率，打造乡村振兴产品矩阵

从2016年河北武邑县的跑步鸡开始，京东就介入养殖、加工、品牌营销、物流、技术追溯等各环节，打造出游水鸭、飞翔鸽、游水鱼、跑山猪等标准化的农特产品供应链，形成品牌化的京东乡村振兴产品矩阵，陆续在江苏泗洪、新疆和田、辽宁宽甸等全国更多地区复制推广开来，用数字产业链促进当地农民增收致富。2021年，通过陕西武功县的京东产地智能供应链中心，带动周边30万猕猴桃种植果农致富增收；通过西藏拉萨的大型智能物流仓，藏区农牧民购买大家电的配送时间从一两周缩短到一两天。

2020年10月，京东提出支持乡村振兴的“奔富计划”——以京东数智化社会供应链为基础，从打造数字农业供应链、建设数字乡村入手，建立高品质农产品循环，从供需两端提供完整的乡村振兴解决方案，截至2021年底，该方案已覆盖农村3 200亿元产值。在西藏波密县川藏线318国道旁，帕隆藏布江奔腾而下，江边就是波密高原藏天麻公司百亩种植基地。基地正搭建智能环境监测系统、农作物生长视频监测系统等，依托“京东农场”的智慧物联网体系，提升现代农业管理水平，并打通天麻的销售渠道。为波密这家天麻农场提供从技术到供应链的支持，是京东“奔富计划”的一部分。

在西藏波密县川藏线318国道旁，帕隆藏布江奔腾而下，江边就是波密高原藏天麻公司百亩种植基地。基地正搭建智能环境监测系统、农作物生长视频监测系统等，依托“京东农场”的智慧物联网体系，提升现代农业管理水平，并打通天麻的销售渠道。为波密这家天麻农场提供从技术到供应链的支持，是京东“奔富计划”的一部分。

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京东努力将物流基础设施网络和供应链能力向偏远地区延伸，极大地释放了这些地区的产业发展活力和居民消费潜力。在林芝“一区六县”，京东家电专卖店实现全部覆盖，直接将“万人县城”的网购速度提升为2\~3天，门店有货1天即达。截至2021年3月31日，京东物流服务已触达全国超55万个行政村。

案例2建设高品质农产品供应链，用数字红利促进农民增收

京东通过持续向农村下沉，让农民可以得到数字基础设施和技术服务，从而实现农业生产和需求的直接对接，提高了农业生产的数字价值。借助于京东的全链条助力，江苏宿迁霸王蟹、贵州修文猕猴桃、福建宁德大黄鱼、宁夏盐池滩羊等一大批优质农产品打开了全国市场，高品质、高信用的农产品得到了高价格的市场回报，从而形成“质量越高—消费者越满意—农户收益越高—改善生产—提供更多高质量农产品”的正向循环。

在生产端，京东于2018年启动京东农场项目，与种植方共建数字化生产基地，培育高品质农产品；在消费端，提高优质农产品的附加值和品牌影响力，建立优质优价的正向激励机制。数据显示，在烟台、大连、丹东、阿克苏等畅销农产品产地，县域农村地区的消费连年高倍数增长，农村地区网购的成交额增速高于所在城市整体的增速数倍，成为消费增量的重要动力。

京东销售情况显示，大连海参、赣南脐橙、四川粑粑柑、烟台苹果、库尔勒香梨等成为2021年全国成交额最高的产地农产品。在农产品热销的几大产地，烟台、大连近三年农村地区线上成交额年均增长都超过了10倍，丹东、阿克苏近三年农村地区线上成交额年均增长超过150%。

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2.发挥数智化供应链优势，助力传统产业打 造“数字大脑”

京东发挥自身数智化供应链与技术服务能力，面向汽车、能源、机械、家电等众多实体产业数字化转型需求，打造“数字大脑”帮助合作伙伴提质、降本、增效。

案例3北汽集团：共建工业品采购数字供应链

2021年，京东集团与北汽集团正式签署合作备忘录，全面深化双方在数字化领域的战略合作。双方将围绕数字基础设施、智能制造、工业品采购、无人智能物流车、数字化营销及用户运营、汽车后服务平台、智能供应链、数字化经营平台等全链条展开合作。汽车将成为智能物联时代的超级终端，以数字化手段创新商业模式、提升运营管理能力是北汽数字化转型战略的重要目标。北汽集团管理层表示，开启数字化转型已经不是一道选择题，而是一道赢得未来的必答题。

在工业品采购领域，双方将基于京东的数字化能力，推动供应链“四要素”——商品、采购、履约、运营的数字化转型。根据规划，北汽将携手京东工业品共建工业品采购管理平台，推动北汽集团多场景、全链条工业品采购的管理可视化。从金属加工工具到低压控制系统，从员工劳保用品到车间存储搬运……各类型生产经营场景所需的物品均可通过统一入口完成寻源、下单、审批、执行、交付、结算，实现一站式的线上采购和数字化管理，推动采购从“成本中心”升级为“管理中心”。

京东与北汽的战略合作，是互联网企业与汽车企业联合进行数字创新的有益尝试，是京东以数智化社会供应链能力支持实体经济实现数字化转型的重要实践。未来双方将持续推动数字化管理转型、运营转型、产业链生态数字转型，建立覆盖研、产、供、销、服整个汽车产业链的数字化生态圈，打造数字制造的典范。

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案例4中联重科：打造泵送机械AI专家诊断系统

作为连接北京与雄安的交通大动脉，随着京雄高速河北段于2021年5月底率先建成通车，北京段的施工也进入了攻坚阶段。为了保障施工现场泵车设备的正常运行，中联重科和京东云联合打造了国内首款泵送机械AI专家诊断系统。在AI专家诊断系统的帮助下，从发现故障、寻找解决方案到排除故障所需时间大大偏短，效率得到了大幅度提升。

该AI专家诊断系统依托京东智能客服团队成熟的技术能力，以人工智能技术为驱动实现工业诊断的自动化与智能化，在提升设备故障诊断效率的同时，有效保障了客户施工的连续性，每年可帮助售后团队节省故障排查时间4 200小时，单次设备维修时间缩短了20%以上，为单产品线创造间接经济效益超过230万元。

3.用规范化、规模化数字市场助力中小企业创新发展

在京东打造的供应链生态中，最为活跃的就是中小微企业，助力中小微企业的健康发展，自然也就成了京东必须完成的任务。多年来京东坚持从全链条视角切入，与中小微企业站在一起，用数智化社会供应链赋能中小微企业数字化转型。

案例5挚达科技：用供应链数据能力实现补链强链

京东通过自身供应链与中小企业产生深度协同，帮助它们打破供应链“孤岛”、补齐短板，增强抗风险能力。通过产业生态圈建设，将中小企业纳入京东服务商体系，助其拓展市场、提升技术服务能力，从而达到“强链”的效果。

2020年，工信部中小企业发展促进中心联合京东发布了全国性中小企业服务行动——“满天星计划”，在全国各地启动“一城一策”式的专项服务，截至2021年底，已覆盖全国28个城市，惠及120万家中小企业。其中，京东服务的省级专精特新中小企业超过2.7万家、专精特新“小巨人”超过3 200家，占全国近70%。2022年1月，京东联合北京市中小企业公共服务平台，共同启动面向北京“专精特新”中小企业的“2022专精特新暖心服务计划”，在金融服务、商品服务、商事服务、销路拓展等多个领域，帮助“专精特新”中小企业“减压减负”，强化竞争力，打造发展新动能。

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“小巨人”挚达科技是国内最早一批布局新能源汽车充电设备的企业，拥有强大的技术能力，但欠缺终端消费者市场的运营经验，也缺乏与之匹配的精准客户渠道。2021年6月，挚达科技通过与京东合作，成功找到了撬动终端消费者市场的“密码”。

在同挚达科技的合作中，京东覆盖线上线下的全渠道，成功帮助挚达科技快速建立覆盖全国的渠道体系，实现了向全地域、全客群的渗透。同时，京东的高质量用户也与挚达科技的目标客群高度匹配，为挚达科技在终端消费者市场快速“破冰”、强化品牌影响力提供了有力支撑。2021年8月，挚达科技在京东的营业额环比增长近10倍。

案例6京喜工厂：产销全链路助力传统工厂转型升级

为了满足新兴市场的消费需求，2022年1月，京东旗下生活消费商城京喜在“京喜年货节”期间，重磅推出“京喜工厂”项目。京喜工厂以“直发更省钱”为理念，依托京喜商流、物流一体化供应链能力，连接全国300余个产业带的头、腰部工厂，不仅通过到店、到家、预售自提等多场景、多模式，为消费者带来物超所值的工厂好货与服务，还通过选品定款、出品定标、生产定量、销售扩容等全链路数字体系建设，助力产业带的工厂实现数字化转型升级。

以京喜与纽斯葆广赛工厂合作的运动营养食品为例，京喜为工厂提供数智化运营、研发设计等支持，助力工厂精准定位区域市场，并以低成本高性价比研发出受消费者青睐的两款轻养生商品：

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京喜联名多种维生素牛磺酸耐力片和京喜独家定制益生菌玫瑰果味饮品，这两款产品以高品质触达消费者，获得了巨大的成功。

京喜工厂立足于连接供应链上下游，坚持为消费者带来高性价比的源头好物，助力成熟品牌企业持续推进产品创新，帮助新锐品牌拓展销售市场，大量工厂积极参与，有力地促进了中国经济建设高质量内循环体系。

案例7凌尚贸易：用产业带“C.E.O”计划加速转型

2020年末，京东自有品牌推出产业带“C.E.O”计划，全力推动产业带上的中小企业加速实现转型升级、降本增效，2021年该计划已助力61件制造型商品销售额破千万元。

“消费者需要什么，我们就生产什么，我们在京东京造的服装库存方面控制得非常好。”2021年4月宁波凌尚贸易有限公司（以下简称“凌尚”），与京东自有品牌京东京造合作的“第三代水柔棉T恤”上线，截至当年6月底，这款单品月均销售额增长了100%。

事实上，宁波服装产业带、千年瓷都景德镇产业带等传统产业带都面临着类似的困境。从卖方市场到买方市场，对市场变化和消费者需求不敏感、生产效率低，成为这些传统企业发展的瓶颈。京东京造协助凌尚建立起“小单快反”的柔性供应链，用数字化平台帮助工厂随时根据前端订货情况制定更为灵活的销售策略，避免无效库存，降低销售成本。

再如，2018年河北承德宽城板栗与京东京造合作，通过“京东京造+产业带工厂+合作社”的合作模式，来自艾峪口村的渠道定制产品，打上“京东京造”的品牌标签迅速销往全国各地，板栗仁的销量每年平均增速达134%。2020年京东京造与云南普洱产区合作打造了一款挂耳咖啡，在“618”期间每周都有50%以上的增速；2021年，京东京造与三宁茶业合作，以“农户+合作社+滇红茶+京东京造”的模式推出鸿运四方礼盒，当天销出6 000多单。

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案例8联源陶瓷：用数字市场助力高水平经济内循环

“我们联源与京东自有品牌合作推出了90多款产品，其中数十款成为爆品。”得益于与京东自有品牌的合作，2020年潮州市联源陶瓷制作有限公司（以下简称“联源”）在国内市场的销售额较2019年增长了50%，达到历年最佳，内销比重也由此前的25%提升到了50%。

2020年疫情导致海外市场订单锐减，以联源为代表的潮州瓷器生产企业纷纷与京东自有品牌进一步加深合作，在内销市场发力主品牌的同时，借助京东自有品牌的力量，通过“第二品牌”联合开发适合国内市场的细分产品，获取更多内销市场增量。京东通过对消费趋势的深刻洞察和及时反馈，帮助这些企业产品创新方向更准确，从而实现爆款频出。

中小微企业数字化转型的难点就是建立全国一体化数字基础设施的成本过高，而京东所坚持投入的就是以交易市场和物流为代表的数字经济基础设施。有了这些基础设施，中小微企业就可以不断创新“以用户为中心”的C2M产业链模式，并推出更多能够满足“用户所想”的产品和服务，实现企业的数字化转型升级。

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四、阿里云在数字经济领域的思考与实践

2022年，阿里云成立13年，与阿里云携手同行10年以上的客户有9626家。在与千行百业数字创新者同行的路上，阿里云打磨了一些技术能力，找到了一些实践路径，总结了一套转型方法论。

（一）阿里云对企业数字化转型的探索

1.阿里云的企业数字化转型方法论

阿里云认为未来数字经济有六大融合趋势：多源数据融合、全栈技术融合、复杂场景融合、全链生态融合、数字产业融合、生产消费融合。六大融合之下，企业的数字化转型有以下四个方向。

一是产品服务更加普惠。让人类社会在数字化、智能化的模式下运行，解决传统的交通、环境等问题。

二是协同产业链。用数字技术打通供应侧和消费侧，消除产业和产业之间的壁垒，实现产业链高效运转。

三是企业全流程数据智能化。通过构建统一的数据中台体系、业务中台体系，为企业注入数字活力。

四是绿色可持续发展。企业要利用数据实现能源消耗的可见、可控、可管，让社会可持续发展变成可能。

具体而言，阿里云认为企业的数字化转型要坚持三个核心理念。首先，没有最先进的技术，只有最合适的技术。采用最符合企业当下发展阶段的技术，比采用最前沿的技术更容易达到预期效果。其次，数字化一定是由离业务最近的人来实现。阿里云的客户都在云平台上自己搭建系统，要让人人都有数字化创新的能力，能够把自己的工作数字化。最后，数字化最难的是“善于思考”，不是“善于决策”。数字化转型能否成功，取决于是否有理念、有方法、有合适的技术工具。

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