销声匿迹：数字化工作的真正未来【朝九晚五的全职就业逐步瓦解，在线工作得到的却不是自由；什么才是灵活就业背后的真实世界和应对之策？】

1．Erin Hatton，The Temp Economy：From Kelly Girls to Permatemps inPostwar America（Philadelphia：Temple University Press，2011）亦可参阅Louis Hyman，Temp：How American Work，AmericanBusiness，and the American Dream Became Temporary（New York：Penguin，2018）。

2．耶鲁大学历史学家戴维·布莱特（David Blight）谈到过，1860年美国强制劳动的400万奴隶的“价值超过了全国银行、工厂和铁路的总和”。参阅Clint Smith，“Wake Up，Mr. West！，”New Republic，May 3，2018，https://newrepublic.com/article/148222/wake-up-mr-west。

3．关于白人本体论，历史学家内尔·欧文·佩因特（NellIrvinPainter）写道：“随着时间的推移，白人的结构发生了变化，目的是适应社会变化的需求。19世纪中叶以前，在流行文化和学术界，人们普遍接受不止一个白人种群。其实，有好几个。在美国，许多人被视为白人，他们有选举权（如果是成年男性），但仍然被划分为下等（或优等）白人种族。爱尔兰裔美国人就是一个例子。”参阅Nell IrvinPainter，“What Is Whiteness？，”New York Times，December 21，2017，https://www.nytimes.com/2015/06/21/opinion/sunday/what-is-whiteness.html；Nell Irvin Painter，The History of White People，reprint（New York：W. W. Norton，2011）。

4．事实上，年轻的男性移民——主要是爱尔兰人——抱怨获得自由的奴隶向北迁移成为“新的失业大军”，威胁着岌岌可危的工薪阶层的地位，因此反废奴主义者与工人运动发生了冲突。如果不是美国政府从1862年到20世纪30年代实施的一系列所谓《宅地法》，即从原住民手中购买或没收土地，分配给不断向西扩张的城市人口，那么工厂区的工资水平可能已经降到最低点，移民群体之间的种族战争可能会更加血腥。参阅David R. Roediger，The Wages of Whiteness：Race and the Making of the American Working Class（London：Verso，1999）。

5．汤玛斯·纽科门（Thomas Newcomen）在1712年发明了第一台商用蒸汽发动机，1781年，詹姆斯·瓦特（James Watt）改进了发动机，动力提高到原来的两倍。蒸汽机和电力的使用推动了制造业的发展。

6．斯蒂芬·韦林（Stephen Waring）认为，弗雷德里克·泰勒（FrederickTaylor）的科学管理原则将早期工业的大部分精力集中在紧密控制，方法是让商人协调最熟练的手工艺人。正如韦林所说：“新的管理资本主义产生于寻找协调运营和控制工人的方法。”Stephen P.Waring，Taylorism Transformed：Scientific Management Theory Since1945（Chapel Hill：University of North Carolina Press，1991）．亦可参阅Shelley Pennington and Belinda Westover，“Types ofHomework，”in A Hidden Workforce，Women in Society（London：Palgrave Macmillan，1989），44–65，https://doi.org/10.1007/978-1-349-19854-2\_4。

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7．“家庭作业”的正式定义是：“在家中生产或准备待售商品，其中的工作是工厂过程的补充。”Pennington and Westover，“Types ofHomework.”

8．马里乔·阿贝尔（Marjorie Abel）和南希·弗波莱（Nancy Folbre）进一步阐述了计件工作中的女性如何被正式报道所忽视。19世纪初，大多数家庭成员彼此依赖，尤其依赖家中的妻子、母亲和女儿，由她们烘焙、装罐、烹调、清洁和缝纫，做家庭所需要的一切事情。所有家庭成员都在劳动分工中发挥了一定的作用，每个人都吃饱穿暖、身体健康。妇女指导和引导的工作涉及手工和机器作业，她们纺纱、梳理、编织和针织，为了有一天把粗纤维变成裤子、衬衫、毛衣和工作服。家庭既是社会保障体系，又是小型厂房。随着城市的发展，面包店、洗衣店和大型服装厂如雨后春笋般涌现。它们成为人们在家庭之外最早享有的消费品和服务，是家用烤箱、洗涤盆和针线包的延伸。但随着这些服务本身成为一种产业，超越了家庭的私人消费，妇女也随之成为产业的一部分。参阅NancyFolbre，“Women's Informal Market Work in Massachusetts，1875–1920，”Social Science History 17，no. 1（1993）：135–60，https://doi.org/10.2307/1171247；and Marjorie Abel and NancyFolbre，“A Methodology for Revising Estimates：Female MarketParticipation in the U.S. Before 1940，”Historical Methods：A Journalof Quantitative and Interdisciplinary History 23，no. 4（October 1，1990）：167–76，https://doi.org/10.1080/01615440.1 990.10594207。

9．伊丽莎白·比尔兹利·巴特勒（Elizabeth Beardsley Butler）加入罗素·塞奇基金会（Russell Sage Foundation），进行了这项开创性的研究。这将是对计件工人的消耗性劳动力库唯一的全面研究。随着计件工作成为主要的就业形式，它笼罩在自动化的阴影之下。参阅Elizabeth Beardsley Butler，Women and the Trades（Pittsburgh：Charities Publication Committee，1909）。

10．Ibid., 13.

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11．Ibid., 23.

12．“早期的经济史学家把家庭作业视为手工业和工厂制度之间的过渡阶段，并认为随着工业化走上轨道，这种形式的劳动会消失。然而，情况并非如此，在工业化的进程中，家庭作业以这样或那样的形式继续存在。”Sandra Albrecht，“Industrial Home Work in theUnited States：Historical Dimensions and ContemporaryPerspective，”Economic and Industrial Democracy 3，no. 4（1982）：414，https://doi.org/10.1177/0143831X8234003.

13．Butler, “Women and the Trades,”139.

14．Ibid., 139.

15．Ibid., 134.

16．David Noble, Forces of Production: A Social History of Industrial Automation (New York: Routledge, 2017).

17．Hatton, The Temp Economy.

18．1946年，这一数字仅占美国总人口的3.5%，而当时大约23%的美国劳动者从事制造业。

19．参阅John Barnard，Walter Reuther and the Rise of the AutoWorkers（Boston：Little，Brown，1983）；Eldorous Dayton，Walter Reuther：The Autocrat of the Bargaining Table（New York：Devin-Adain，1958）；Victor Reuther，The Brothers Reuther and theStory of UAW（Boston：Houghton Mifflin，1976）；NelsonLichtenstein，The Most Dangerous Man in Detroit（New York：BasicBooks，1995）。

20．该法案禁止工人未经工会领袖授权就擅自罢工，并要求工会在罢工前80天通知雇主。许多情况下，这进一步要求工会在行使罢工权利之前坐下来进行仲裁。与政治候选人有关的罢工或为扰乱其他企业生产而举行的罢工不再受到保护。此外，《塔夫脱–哈特莱法》还将成立工会当作州权问题，这是工会发展受到的最大打击之一。各州现在可以通过“工作权利法”，禁止在工会组织的工作场所收取工会会费。

21．从19世纪中叶到20世纪初，报童的任务是为日报直销点兜售报纸，帮助争夺读者。在西方国家，这通常是青少年的第一份工作，大多数是男孩，他们被要求工作很长时间，以避免因报纸没卖完而受罚。参阅M. Schuman，“History of Child Labor in the United States—

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Part 1：Little Children Working，”Monthly Labor Review，U.S. Bureau of Labor Statistics，January 2017， https://www.bls.gov/opub/mlr/2017/article/history-of-child-labor-in-theunited-states-part-1.htm；National Labor Relations Board v. Hearst Publications，322 U.S. 111（1944）。

22．参阅National Labor Relations Board，322 U.S. 111（1944）； Weil，The Fissured Workplace，185–86。

23．对于每周全勤的人，《公平劳动标准法》要求美国大多数雇员的工资至少要达到联邦最低工资标准；如果每周工作时间超过40个小时，加班工资应该是正常工资标准的1.5倍。无论如何，《公平劳动标准法》第13（a）（1）条规定，作为政府行政人员、企业行政人员、专业人员和外部销售人员，其最低工资和加班工资可以免税。第13（a）（1）条及第13（a）（17）条也豁免了某些计算机雇员。为符合免税资格，雇员通常必须通过一些关于工作职责的测试，并按每周不少于455美元的薪水计算。职位名称不能决定免税身份。为了申请豁免，员工的具体工作职责和工资必须符合劳工部的所有要求。参阅U.S. Department of Labor，Wage and Hour Division，FactSheet #17A：Exemption for Executive，Administrative，Professional，Computer & Outside Sales Employees Under the Fair Labor StandardsAct（FLSA），rev. July 2008，https://www.dol.gov/whd/overtime/fs17a\_overview.pdf。

24．Jonathan Grossman, “Fair Labor Standards Act of 1938: Maximum Struggle for a Minimum Wage,”Office of the Assistant Secretary for Administration and Management, U.S. Department of Labor website. Originally published in Monthly Labor Review, June 1978, https://www.dol.gov/oasam/programs/history/flsa1938.htm.

25．当地的海岸警卫队（Coast Guard）和海军工厂通过合约雇用年轻女性操作安全线路，这样他们就可以从船上打电话到岸上。战后她们都被解雇了，没有人得到任何形式的福利或遣散费。参阅JillFrahm，“The Hello Girls：Women Telephone Operators with theAmerican Expeditionary Forces During World War I，”Journal of theGilded Age and Progressive Era 3，no. 3（2004）：271–93。

26．在美国劳工部的博客上，这个定义的一些原始资料已经找不到了。然而，我们通过网络时光机（Wayback Machine）发现了一篇博文的网页快照，作者是前劳工部部长托马斯·佩雷斯（Tom Perez）和前商务部长潘妮·普利茨克（Penny Pritzker），这篇文章是个很好的例子，印证了奥巴马政府中许多人的普遍想法：要想让中产阶级获得成功，必须解决技能上的差距。然而，不同于“中等技能工作”，“博学专业”是指这样的工作：需要比中学教育更多的教育和培训，但不超过四年大学的学位。据称，对能够胜任中等技能工作的工人的需求很高，但太多失业和学非所用的美国人没有接受过相关的培训。

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过去几十年，商界领袖和政策制定者把这一问题定性为“人才供应链 问题”“技能短缺”和“中等技能劳动力危机”。参阅“Middle Skills，”U.S. Competitiveness，Harvard Business School website， accessed May 22，2018， https://www.hbs.edu/competitiveness/research/Pages/middle-

28．1958年，兰利机场成为NASA兰利研究中心，又名“NASALangley”和“LaRC”。

30．Margot Lee Shetterly, Hidden Figures: The American Dream and the Untold Story of the Black Women Mathematicians Who Helped Win the Space Race, media tie-in ed. (New York: William Morrow, 2016), 4.

31．Ibid.

32．Ibid., 21.

33．Ibid., 61.

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34．Holt, Rocket Girls.

35．Ibid.

36．Ibid.

37．Hatton, The Temp Economy.

38．Geetha Vaidyanathan, “Technology Parks in a Developing Country: The Case of India,”Journal of Technology Transfer 33, no.3 (June 1, 2008): 285–99; Dinesh C. Sharma, The Outsourcer: The Story of India's IT Revolution (Cambridge, MA: MIT Press, 2015).

39．Weil, The Fissured Workplace.

40．Hatton, The Temp Economy; S. Greenhouse, “Equal Work, Less-Equal Perks: Microsoft Leads the Way in Filling Jobs With‘Permatemps’,”New York Times, March 30, 1998; J. Stoiber, “Independent Contractors Should Get Benefits,”Philadelphia Inquirer, October 20, 1996.

41．利维和莫尼恩的概念——“专家思维”和“复杂沟通”——是理解计算机与人类之间分工的技术原因的好方法。在利维和莫尼恩看来，专家思维需要“解决没有常规解决方案的新问题”，复杂沟通则涉及“说服、解释，或以其他方式传达对信息的特定理解”。美国劳动力完成的其他任务包括：“常规认知工作”，像是维护费用报表和其他“可以用逻辑规则准确描述”的服务；“常规体力工作”，像是“可以用规则准确描述的任务”，比如“安装挡风玻璃”；“需要光学识别和精细的电机控制的、不能用一系列‘如果……就……’规则准确描述的非常规体力工作”，“比如驾驶卡车”。“这种开发、生产、销售新产品的动力，依赖于人类管理、解决和分析问题以及沟通新信息的能力，因此它对专家思维和复杂沟通具有强烈的需求。”参阅Frank Levyand Richard Murnane，The New Division of Labor：How ComputersAre Creating the Next Job Market（Princeton，NJ：PrincetonUniversity Press，2004）。

42．Shoshana Zuboff，In the Age of the Smart Machine: The Future of Work and Power (New York: Basic Books, 1988).

43．也叫“按件计酬”（piece-rate）、“散工制”（putting-out），在英国叫“家庭手工业”（cottage industries）、“工业化家庭作业”（industrialhome work），在美国叫“佣金制”（commission system）。参阅Albrecht，“Industrial Home Work，”413–30。

44．Lauren Weber, “Some of the World's Largest Employers No Longer Sell

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Things, They Rent Workers,”Wall Street Journal, December 28, 2017, https://www.wsj.com/articles/some-of-the-worlds-largest-employers-nolonger-sell-things-they-rent-workers-1514479580.

45．Lauren Weber在“Some of the World's Largest Employers No LongerSell Things，They Rent Workers”中引用了标普全球市场情报的研究。外包公司提供的服务范围之广令人震惊。金巴斯集团（Compass Group）成立于1941年，战争期间在英国经营工厂食堂，最终扩展到企业餐饮领域。如今，该公司拥有超过55万名员工，Eurest Services是它的子公司。Eurest Services为客户供给人员和管理邮件室，为客户配备全职接待员，还负责建立会议室和准备仓库。它的客户包括谷歌、标普和辉瑞（Pfizer）。ISG（InformationServices Group Inc.）的合伙人史蒂夫·霍尔（Steve Hall）说，随着算法承担更多的任务，外包公司的劳动力可能会减少。他表示：“大型外包商正在把分析和自动化结合起来，从而大幅减少对劳动力的需求。”

46．来自研究和咨询公司ISG。

第三章 算法的残酷与幽灵工作的隐藏成本

1．Eric Meyer，“Inadvertent Algorithmic Cruelty，”Meyerweb（blog），December 24，2014，https://meyerweb.com/eric/thoughts/2014/12/24/inadvertent-algorithmic-cruelty/；修订版于2014年12月29日发布在Slate.com上。梅尔的帖子是针对Facebook推出的“年度回顾”功能。12月，梅尔的Facebook动态消息中出现了一篇令人不舒服的帖子——一张他5岁女儿丽贝卡的短发照片。帖子开门见山地说：“埃里克，你这一年是这样度过的！”平心而论，Facebook怎么可能预测谁会喜欢这些记忆带来的意外收获，谁又会觉得它们是对痛苦损失的不必要和令人不适的提醒呢？Facebook单方面决定从梅尔的动态中提取照片，并放在他的动态消息中循环推送，这似乎有些冷酷无情。这是怎样的残酷呢？但梅尔并没有假定这是故意的残酷。他强调商业平台推出一项功能背后的平庸之处，Facebook假定，这项功能将使大多数用户对平台产生更多的“黏性”。平台选择“大规模”发布这一新产品功能，并采用了粗暴的方式，包括图片闪回中没有“关闭”按钮，而且最开始也无法保证这些照片的私密性，避免其他人“喜欢”一张走失儿童的照

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片。Facebook拥有9 300万用户的照片和帖子，有大量的材料可供整理（参阅Gillespie，“Politics of‘Platforms’”）。在没有用户明确指导的情况下，Facebook重新利用用户的记忆，并将其做成新功能强加给用户，Facebook的自由度有多大，现在还不清楚。但Facebook的用户规模非常大，因此衡量个人的需求不仅不现实，而且似乎不可能。尽管如此，用户可能会觉得网站并不关心他们（往好了说），或者是剥削性的和冷酷的（往坏了说）。

2．Facebook的应用程序旨在展示过去一年的高光时刻。看到死去孩子的脸会带来痛苦情绪，我们的意图是，不要淡化了这种痛苦。李·汉弗莱斯在她的“媒介记录”（media accounting）理论中讨论了Facebook对记忆的算法管理。参阅Lee Humphreys，The QualifiedSelf：Social Media and the Accounting of Everyday Life（Cambridge，MA：MIT Press，2018），85–90。

3．R. H. Coase, “The Nature of the Firm,”Economica 4, no. 16(1937): 388, https://doi.org/10.1111/j.1468-0335.1937.tb00002.x.

4．Mason and Suri, “Amazon's Mechanical Turk,”1–23.

5．对于这一框架的创造性的、关键的批评，参阅Ilana Gershon，Downand Out in the New Economy：How People Find（or Don’t Find）WorkToday（Chicago：University of Chicago Press，2017）；MelissaGregg，Work's Intimacy（Cambridge，England：Polity，2011）；Melissa Gregg，Counterproductive：Time Management in theKnowledge Economy（Durham，NC：Duke University Press，2018）；Gina Neff，Venture Labor：Work and the Burden of Risk inInnovative Industries（Cambridge，MA：MIT Press，2012）；TreborScholz，Uberworked and Underpaid：How Workers Are Disrupting theDigital Economy（Cambridge，England：Polity，2016）。

6．结果表明，许多工人通过网络共享利润丰厚的任务以及声誉良好的请求者的信息。有了这些额外的信息，保持连接的工人就能在其他工人听说之前开始做高质量的任务。在极端情况下，孤立的工人可能还没有发现任务，保持连接的工人就已经把所有高薪任务做完了，从而使孤立的工人挨饿。因此，我们推测，加入社交网络可能会给工人带来优势。参阅Ming Yin et al.，“The CommunicationNetwork Within the Crowd，”in WWW ’16：Proceedings of the 25thInternational Conference on World Wide Web（Geneva，Switzerland：International World Wide Web Conferences Steering Committee，

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Yale University Press, 2014).

第四章 努力工作（不只）为钱

1．Board of Governors of the Federal Reserve System, Report on the Economic Well-Being of U.S. Households in 2016 (Washington, DC: Federal Reserve Board, May 2017); Neal Gabler, “The Secret Shame of Middle-Class Americans,”The Atlantic, May 2016, https://www.theatlantic.com/magazine/archive/2016/05/my-secretshame/476415/.

3．Weil, The Fissured Workplace; Dean Baker, Rigged: How Globalization and the Rules of the Modern Economy Were Structured to Make the Rich Richer (Washington, DC: Center for Economic and Policy Research, 2016); Herzenberg, Alic, and Wial, New Rules.

4．Weil, The Fissured Workplace.

5．Arlie Russell Hochschild, The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling, 3rd ed. (Berkeley: University of California Press, 2012).

7．Jay Shambaugh Nantz et al., Thirteen Facts About Wage Growth(Washington, DC: Brookings Institution, September 25, 2017), https://www.brookings.edu/research/thirteen-facts-about-wage-growth/.

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