Digital Labor The Internet as Playground and Factory

备注

1 The Pew Internet and American Life Project reported on July 19, 2006, that the majority of U.S. bloggers (54%) are under thirty; Amanda Lenhart and Susanna Fox, “Bloggers: A Portrait of the Internet' s New Storytellers, http://www. pewInternet. org/pdfs/PIP%20Bloggers% 20Report%20July%2019%202006.pdf.

Pew reported on December 19, 2007, that “girls dominate the teen blogosphere; 35% of all online teen girls blog, compared with 20% of online teen boys" ; Amanda Lenhart et al., “Teens and Social Media, http:// www.pewInternet.org/pdfs/PIP Teens Social Media Final.pdf.

2 Lenhart and Fox, “Bloggers.'

3 See Chuck Salter, “Girl Power," Fast Company, September

1, – 2007, http://www.fastcompany.com/magazine/118/girlpower.html?page=0%2C0. See also www.whatever-life.com.

4 "State of the Blogosphere/2008," http://technorati.com/blogging/stateof-the-blogosphere/.

5 See also James Grimmelmann, “Saving Facebook," Iowa Law Review 94 (2009): 137–1206, http://works. bepress.com/james grimmelmann/ 20/.

6 Dominic Pettman, Love and Other Technologies (New York: Fordham University Press, 2006), 9.

7 Giorgio Agamben, The Coming Community, translated by Michael Hardt (Minneapolis: University of Minnesota Press, 1993), 1.

8 Herman Melville, “Bartleby the Scrivener," was first published in Putnam's Monthly Magazine in 1853.

9 Susan Buck-Morss, Dreamworld and Catastrophe (Cambridge, MA: MIT Press, 2000), 140.

10 Buck-Morss, 147.

11 One significant study of film as a vehicle for assimilation is Michael Rogin, Blackface, White Noise (Berkeley: University of California Press, 1998).

12 Buck-Morss, 161.

13 Buck-Morss, 159.

14 Buck-Morss, 201.

15 Ibid.

16 Buek-Morss, 147.

第三部分参与的暴力

9疏离自由劳动

马克·安德烈维奇

如今，我们几乎可以毫无争议地观察到，在线经济的主要商业模式之一，依赖于消费者是否愿意接受越来越详细和全面的监控形式。正如主流右倾报纸《今日美国》(USAToday)所言，“互联网上最酷的东西实际上付出了令人瞩目的代价:你的隐私。”1由于数据挖掘新领域的发展，从实时挖掘社交网络的初创企业，到大量从用户智能手机和笔记本电脑收集数据的移动应用程序，这个代价还在继续增长。

如果说追踪网络行为的能力一开始是偶然的，是一串允许网站记住以前的访问者的代码所提供的便利的副产品，那么现在监控正在被设计到系统中。例如，交互式服务的整个应用程序层，在提供创新便利的同时，也为计算机监控提供了许多新的维度。如果你下载了一个冲浪或编织的应用程序，你就同时加入了一个新的人口统计群体，以进行目标营销。越是有针对性或独特的服务，它提供的用户信息就越详细和独特。甚至支持网络的计算机语言(超文本标记语言或HTML)的升级也包含了在线监控和跟踪的新功能。正如一篇新闻报道所指出的，

新的网络语言及其附加功能提供了更多的跟踪机会，因为该技术使用了一个过程，可以在用户在线时收集大量数据并将其存储在硬盘上。专家说，由于这一过程，广告商和其他人可以看到用户数周甚至数月的个人数据

这些技术的发展与网络和媒介文化的发展相辅相成:事实上，越来越多的人在互动平台上进行他们的社交、职业和个人生活。试图将收集到的关于用户的无数形式的信息编目是徒劳的;我只想说，人们使用智能手机或互联网连接所做的几乎任何事情都可以而且将会被跟踪、分类、存储和汇总。随着界面的发展，那些尚未被交互式设备捕捉到的个人活动的维度很快就会被捕捉到

更复杂和多维度—一最终能够识别(并因此记录)表情、评估情绪、监测生命体征和跟踪眼球运动。

这种类型的监测已经轻松地渗透到数字媒体领域，这是令人惊叹的，也许部分是因为这项技术及其应用的新颖性。智能手机的便利性和小配件带来的诱惑，远远超过了人们对它作为一种复杂的、多维度的监控和跟踪设备使用的担忧。如果把它转到一个不那么新奇的领域，这种转变可能会显得更令人反感。然而，事实是，目前对商业数字文化的拥抱意味着公共和私人机构收集、分类和存储公众信息的能力出现了前所未有的飞跃。新商业技术的华丽魔法充当了一种分散注意力或误导的形式，避免或推迟了我们正在构建一种文化的事实，在这种文化中，商业监控已成为我们沟通基础设施的关键组成部分。虽然这种监视的实际效果还有待观察，但值得指出的是，在开发基于监视的商业基础设施时，我们实际上押注了这样一种前景，即它将被证明在操纵和引导消费者行为方面是有效的。

隐私问题

的确，流行文化对新兴监控经济的描绘开始出现—一例如，《今日美国》的文章标题是“在线跟踪出现可怕的转折”—一但他们倾向于从个人隐私的角度来看待这个问题。文章指出：“随着数字阴影的升级，人们对传统隐私观念受到侵蚀的担忧也在加剧。“关于在线跟踪的讨论大多集中在隐私的命运和与之相关的权利上。这是一系列重要的问题，但是，它从个人选择的角度来定义隐私的方式是复杂的(因此，对消费者做出的选择的挑战不屑一顾，认为这是对他们个人自由的蔑视)，并忽视了他们的信息已经成为从事这项工作的商业实体的私人属性的方式获取信息的方式。它还倾向于援引相反的论点，认为几乎没有必要担心，因为在互动环境中发生的许多形式的监控都是匿名的，这意味着聚合器及其客户对被监控者的个人同一性并不特别感兴趣，也不会亲自检查他们的详细信息个人资料(好像没有人阅读我们的个人电子邮件这一事实，就意味着没有理由担心这些电子邮件正在被电子扫描，以确定如何最好地操纵我们)。简而言之，隐私倾向于把讨论框定在个人的、个人的范围内。

由于隐私作为一种解决监控问题的手段存在潜在的缺点，本章提出了一种个人信息商业利用的方法，该方法借鉴了一种更有利于集体行动和对社会关系所起作用的认识的概念:剥削。剥削的概念长期以来一直被用在马克思主义影响的资本主义批评中，以破坏自由选择的概念，而自由选择正是《今日美国》所描述的那种交换的基础:作为个体消费者，我们自由地放弃自己的某些东西(我们的隐私一一以个人信息的形式)，以换取我们想要或需要的东西的过程。诚然，这个提法中的“或”是一个令人烦恼的词—一也许有人会说，我们是在谈论需要还是欲望，是在谈论生计还是便利，它会造成世界上所有的不同。也许一一尽管，正如马克思等人所指出的那样，构成可接受的生活标准(超出物质生存的一些基本概念)的概念是受历史和文化制约的虽然区分维持生计和饥饿是可能的，但要明确划定需要和欲望之间的界限就不那么容易了。

这并不是要完全否定这种区别，而是要断言它的社会条件特征，作为考虑与剥削概念有关的类似问题的一种方式。正如我将在以下几页中论证的那样，有可能证明商业信息的商业挪用符合剥削的抽象定义，但这样做有可能将同样名称下的残酷工作场所剥削形式与看起来良性得多的东西混为一谈:人们在网上购物或建立人际关系。认识到剥削的类型和程度之间的差异，并据此优先考虑关键的反应，这一点至关重要一一就像人们可能会区分不同类型的物质剥夺一样。然而，动员剥削的概念提出了关于网络经济特征的社会关系的问题，以及它们在生产资源私有化、社会和经济不平等以及由此产生的异化形式的再生产中的作用。

剥削与自由劳动

尽管发生在工作场所之外的在线活动形式不属于雇佣劳动的范畴，但它们仍然可以产生价值。因为获取个人信息是用来创建有针对性的营销活动，所以在线营销模式创造了一个反馈商品的市场。在某些情况下，这些信息被互动公司直接用于定制广告;在另一些情况下，它被买卖给营销人员。正如《华尔街日报》关于数据挖掘的调查报道在描述一家剖析互联网用户的公司时所说，“口味可以批发出售(一批电影爱好者每千人1美元)，也可以定制出售(《初恋50次》26岁的南方粉丝)。”5即使信息不直接买卖，互动经济也依赖于获取用户所产生的价值，这些用户的贡献有助于建立Facebook等社交媒体服务的经济价值，或者更早的时候，美国在线等互联网门户网站的经济价值。

互动平台所捕获的活动价值，催生了越来越多的关于剥削所谓免费劳动力的文献。在关于聊天室版主提供劳动以换取在线服务的讨论中，TizianaTerranova指出，在某些情况下，这种生产性活动既可以被描述为自愿的，也可以被剥削：“自由劳动是这种对文化的知识消费被转化为生产活动的时刻，这种生产活动被愉快地接受，同时又经常被无耻地剥削。6类似地，迈克尔·哈特(MichaelHardt)在对网络经济的讨论中指出，“在那些文化和传播的网络中，产生了集体主体性，也产生了社会性一一即使这些主体性和社会性可以直接被资本利用。”7彼得森(2008)对用户生成内容的剥削的论述认为，商业的“参与架构变成了剥削和圈地的架构，将用户转化为可以在市场上出售的商品。 8

对于Ritzer和Jurgensen(2010)来说，在线获取价值代表了资本逻辑向新空间和时间性的延伸：“资本家似乎找到了另一群人——超越工人(生产者)一—来剥削和剩余价值的新来源。在这种情况下，资本主义仅仅是

做了它一直在做的事情一一找到了另一种扩张方式。9对科摩罗来说，互动参与的形式加强了而不是彻底改变了剥削所依赖的社会关系：“只要私有属性、合同和交换价值是我们的政治经济、差异和经济的主要调解人。

unchallenged—unchallenged, at least, through the auspices of 臆断。10

简而言之，剥削的概念在最近关于网络生产力的论述中已经成为一个反复出现的主题。这些批评大多指的是用户在工作场所范围之外有意识的生产性活动，比如粉丝劳动、聊天室管理、以及用户生成内容的创造一一用户自愿参与，但也为能够利用用户活动的商业实体创造价值(有关粉丝劳动的更多信息，请参阅本卷中AbigailDeKosnik的章节)。人们倾向于将这种创造性活动定位于拉扎拉托所描述的非物质劳动范畴，即“生产商品的文化内容’的活动”，注意到它“涉及一系列通常不被认为是工作’的活动—一换句话说，涉及定义和固定文化和艺术标准、时尚、品味、消费者规范，以及更具战略意义的公众舆论的活动。 11

然而，区分这些不同形式的价值产生可能是有用的—一包括用户积极参与对自己的营销，占用用户生成的内容，以及获取可以转向用户的信息。这并不是说这些类别中的任何一个都可以免于剥削，而是说我们可能需要稍微不同地思考在这些不同的实例中剥削是如何起作用的。

在网络环境中动员剥削概念的挑战之一是，它采用了传统上与工业劳工血汗工厂条件相关的关键概念，并将其转换为相对富裕和繁荣的领域，即，一个由那些有时间和机会参与在线活动的人居住的领域。有充分的理由，与血汗工厂对劳动力的掠夺和对劳动力的剥削相比，用户生成内容网站所谓的剥削条件更难让人激动。就用户生成内容而言，我们在很多情况下谈论的是富裕的消费者参与的可能被描述为可选的活动:你不必加入Facebook或Twitter，获得Gmail账户或在线购物不是在当代社会生存的必要条件(目前?)。

因此，在这种情况下，对剥削批评的反驳通常会提到缺乏强迫和参与的乐趣。正如Nancy Baym和Robert Burnett(2008)在他们对独立音乐迷所做的宣传工作的描述中所说：“我们不愿意忽视他们对情感愉悦的主张，以及他们想要传播给他们带来快乐的东西的愿望，以此作为剥削的证据。12他们的研究引用了这样一种说法，这种说法与交互式技术的前景的描述非常相似，即乐迷的活动重新获得了前大众社会的快乐：“他们对音乐乐趣的社会反应位于深刻有意义的社会现象中，这些社会现象可以追溯到很久以前

exploitative relationships will

remain

largely