数字技术研究

在实际执行过程中，我们使用了一款名为E-Puck的小型教育机器人平台，该平台由本项目中的另一名合作伙伴开发。这个咖啡杯大小的机器人提供了实现该情景必需的多数技术，包括可自由转动的轮子、一套红外线接收器及发射机，用于各个代理之间的通信。然而，E-Puck并没有任何视觉显示屏，因而我们需要设计并制造一个圆形LED显示屏来妥帖地安装在现有机器人的顶端(Jacobsson，Bodin et al.，2008)。有了这个，我们便可以编写定制软件来控制E-Puck，使其呈现出新的行为。

在第二个故事情节中，安妮用代理使自己的居室显得更加富有生气。为实现这一点，我们需要一个能够覆盖整面墙的大型显示器。未来，我们有可能通过电子墨水或织物等技术来实现这一点，但对于本例来讲，我们使用的是数据投射器。为了呈现动态展示，我们使用的算法可以创造出模拟植物随时间生长与枯萎的生命过程。因为我们希望这些显示多少能反映安妮的日常体验，因而该系统能够接收移动电话摄像机拍摄的图像，从这些图像中提取的颜色与形状构成了植物外观的基础。花墙(见图30.5)使用户得以将照片从自己的手机(使用蓝牙或电子邮件)发送到系统中，每幅新照片都会被转换为随时间而生长与枯萎的迷人花朵(Petersenetal.，2009)。出于展示的目的，这一过程非常快速，往往只需要几分钟时间。不过，如果这个系统能更长久地安装在此，那么花朵从生长、枯萎直到完全消失，就可能长达几周，甚至几个月；在用户的家中创造一种真正的“活着的”墙的印象。

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目前我们尚不清楚这些案例中所讲的创新能否转化为成功的产品，因为其所要求的技术(强大的自主机器人、不唐突的大型展示墙)仍然太过昂贵，还无法投入大众市场应用。不过，这两个系统已在各种场合向几千名观众进行过展示，得到了许多积极反馈。两个系统都展示了自主代理的独特属性，只待技术完备，便可很好地应用到产品中。正如我们先前了解到的，此类发明只是成功创新的第一步，但通过扎根于技术与用户，至少比专注于完全不切实际的理念，使我们离目标更近了一点。

这种情景转换法表明，探究与发明之间是有可能产生富有创意的相互影响的，而这种相互影响是实现扎根创新的必要前提。探究既是面向用户的，也是关乎技术的；对稀有宠物主人的采访给了我们现实世界中的实践基础，仔细思考现有技术确保了这些结果的实现。用户研究确定了交互的要点，技术也直接促成了这些结果—假如我们当时使用的是另一个机器人平台，GlowBots则可能是完全不同的面貌；而花墙则受到我们使用拍照手机及其他动态装饰形式经历的影响。最重要的是，将用户研究与来自完全不同领域的技术相结合所激发的创意，是换了其他任何途径所无法实现的。

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第30章学界与业界的相互作用：人机交互与扎根创新

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当然，同其他方法一样，情景转换也有其需要注意的事项。要找到合适的活动来匹配特定的技术并不容易，除了依靠直觉与试错外，我们也难以找到其他指导原则。最终结果往往取决于设计者的技巧与技术知识；若换作另一组人员，结果可能完全不同，好坏皆有可能。无论如何，将边际实践当作灵感来源的想法，以及将原始数据转换为人物角色的方法，都是能够被轻松复制的可靠过程。没有哪种方法能够完全确保结果的质量，结果如何最终取决于实际执行此项工作的人员的技能，但这种方法至少将探究与发明结合起来，使我们更加接近于扎根创新。

总而言之，在与产业界协作时，或更普遍地讲，在实现创造真正的创新(即丹宁所指的创新)这一目标时，我们至少要清楚从发明到产品是一个漫长的过程。有时，研究人员过于关注他们创造的纯粹发明，无论是程序发明还是技术发明，而忽略了这些发明被实际采纳和利用所面对的环境因素的复杂性。而且，要实现真正的创新，必须有一个坚实的探究基础，但同样也应留意一些意外的发明。最后，讲到人机交互领域，值得注意的是，除了图形用户界面等成功典范外，许多成功的发明在于过程与程序，而非实际产品。比如，界面评价方法与创造扎根于现实用户的系统规格的方法在软件开发领域已非常普遍，这从很大程度上讲就是人机交互的结果。因而，虽然人机交互的确在催生新的创新方面发挥了作用，但我们的产业使命更大程度上在于理解并形成更广泛情境中的创新过程方法论一而不只是创造又一个光鲜亮丽的小玩意儿！

注释：

本章改编自摩根·考夫曼(Morgan Kaufmann)出版的《扎根创新：数字产品创造策略》(Grounded Innovation:Strategies for Creating Digital Products)一书。要了解更多信息，请浏览http://groundedinnovation.net。

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参考文献：

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索引

图片或表格的页码以斜体表示；页码之后有n，表示出现在注释中。HCI代表人机交互。

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limitations of behavioral trace data行为踪迹数据的局限性，244—5

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binary arithmetic/binary coding二进制算法/二进制编码digital technology research数字技术研究,27,31historical context历史背景,14,15,16

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