共享经济 重构未来商业新模式=Peers inc how people and platforms are inventing the collaborative economy and reinventing capitalism

奇迹3:多样化的网络群体让我们得以即时获取正确想法

这个奇迹看起来略显普通：当我们需要一个不同的视角时，彼此联系的群体能让我们在特殊情况下快速获得帮助或建议。我们需要听取那些经验丰富、能够解决我们面临问题的人的建议，从而为自己的下一步行动提供指导。

一个周二的晚上，我们希望能用厨房里剩余的4种原料—圆白菜、洋葱、大米和扁豆做出一道大餐。我们的祖先可能会对这样的问题抓耳挠腮、绞尽脑汁。但我们现在可以用谷歌搜索诸如“如何让小松鼠从我的卧室窗户跑出去”这样的问题并获得答复。我们使用Waze就可以知道前方3.2千米处有辆车发生了事故，道路被封锁，应绕道而行。

在恰当的时间得知另一个人的经历能使我们尽量避免犯同样的错误。我们时常惊叹道：“谢谢你，互联网！”然后继续前进。“没有网络的时候，我们是如何生活的？”这种感叹就是我们见证的第三个奇迹：现在的我们正在互相帮助，从各自的经验中学习，不必再像从前只从自己的错误中学习那样费力。所有这些小事都会累积到一起，但是也有一些大事发生，如改变人生或挽救生命一类的事。

彼得·巴克斯顿(PeterBuxton)博士曾写道：“20世纪90年代中期，我与团队组装了一台第一代商用数码相机，利用一种新式交流工具（电子邮件）给专科医生发回临床影像。有一次，在未带额外镜头的情况下，我们将相机向下对准显微镜，获得的影像可以使医生精确诊断一个位于世界另一侧的病人的疟疾病情。”

他在远程医疗方面做出的开创性贡献利用了当时先进的工具，并将它们重新组装成一种全新的工具，帮助其他医生节约时间，快速为病人看病。曾经，在显微镜下看到的铅笔手绘图像，从邮局发出要几天时间对方才能收到；若通过联邦快递或美国快递公司，一天时间就可以收到；而现在使用电子邮件，由

不一样的商业，不一样的生活共享创造三大奇迹

05

087

PEERS INC共享经济

调制解调器发送，几分钟内就可送达。当今远程医疗系统比以往任何医疗系统都要卓越：世界各地的医生可以实时合作，为治病救人而联系在一起，有时仅仅通过智能手机就能取得联系。在今后的20年内，这种救助的范围将更加广阔，而现在我们仅能猜测机器人或虚拟现实技术将如何帮助医生挽救病人生命。想象一下，如果能在一个全球远程医疗志愿者平台上获得所有医生和护士的过剩产能，那么会有多少人因此受益？

此外，这个平台并不仅仅是专家们在分享经验，人们也能用知识和想象力即时回复他人问题，即在正确的时间总会有正确的人为我们服务。

HelpAround是利用社区支持帮助糖尿病患者在危急时向他人呼救的一家初创公司。糖尿病患者通常需要复杂的医药处方，如果药房意外关门或没有现货，这款应用就能帮病人避开危机。糖尿病患者也是一个群体，他们中的许多人也有过剩产能，如一位提前准备了一个月药品的患者能够帮助另一位需要药品的朋友在药店开门前度过危机。在正确的平台上，他们能够互相帮助，避免因供应链出现差错或其他问题而给他们的生命造成危险。

安妮·海默斯描述了她使用HelpAround应对在医疗保险覆盖范围发生变化时的经历：“那时的我迫切需要找到传感器。每次我只能拿到一两个，但这些并不足以保护我平安度过整个孕期…一个女人说，她不再需要传感器了，她的女儿也已经嫁人了。另一个年纪跟我相仿的女人说：我从来没用到过它们，你拿去吧。””

HelpAround平台上的内容非常具体，它能为有困难的糖尿病患者提供其真正需要的帮助。哪怕只有一名用户受益，在网络中能获得这样的过剩产能就是一个奇迹。

创新中心InnoCentive通过奖励来激励创新性实践，是英国议会在1714年为了找到测量海上船舶所在经度的简单可行方法而推出有奖征集活动的现代版本。最近，InnoCentive发起了一项挑战，为一家大型跨国消费品公司寻找一种有明确特征的聚合物，因为该公司的研发实验室无人能解决这个问题。仅几周的时间，获胜方案就浮出了水面，它是由一位航空航天物理学家、一位小农场主、一位经皮给药系统专家和一位应用科学家共同想出来的。

088

和InnoCentive类似的TopCoder平台也出现了很多令人吃惊的事件。TopCoder发布了一项来自哈佛医学院的挑战，挑战者需要开发一套程序，从而将染色体组的分析结果应用于免疫系统。在两周内，来自哈佛大学外的一名挑战者—没有计算生物学或生命科学领域的研究经验，创造出了比当前解决方案快100倍的染色体组计算程序。

这种奇迹，即在正确的时间找到正确的人，也正改变着政治活动。因自己的Twitter账号FeministaJones而为人所知的活动家兼作家琼斯发起了一项有组织的全国默哀活动，来祭奠2014年8月9日在密歇根州弗格森地区街道中央由于政治原因被谋杀的黑人青年迈克尔·布朗(MichaelBrown)。在短短的三天之内，琼斯在Twitter、Facebook、GoogleDocs上发起的这项数字组织活动，使得来自全美几十个城市的成千上万人聚集到一起。尽管主流媒体仅有零星的几个记者对此进行了相关报道，但这正是正确的地点来了正确的人。抗议者、旁观者或目击者都可以在Twitter上用视频和照片进行大量现场实时报道，从而使那些没能来参加活动的人了解到整个事件及其最新动态。

琼斯讲述了在2012年佛罗里达州少年特雷沃恩·马丁(TrayvonMartin)的谋杀案中，社会化媒体平台在快速有效组织请愿活动以及传播扩散请愿信息方面表现出的强大力量：“Twitter和Facebook在短短48\~72小时之内就组织了抗议和守夜活动。一封由马丁父母制作的Change.org请愿书在Twitter上流传开来，最终签字的人数达到了2278988人，这也导致了法院对未被佛罗里达州警方逮捕和起诉的乔治·齐默尔曼(George Zimmerman)的指控。”

在这些例子中，平台保证了群体能够进行组织、报道、集资，实现资源的

不一样的商业，不一样的生活共享创造三大奇迹

05

089

PEERS INC共享经济

整合，形成强有力的请愿书和重要的公共叙事文书，这也是为何社会正义人士会大量涌现的原因，尤其在针对种族歧视和性别歧视方面，相关运动在网上日渐增多之时。琼斯曾发推文写道：“Twitter成为现代社会政治活动最重要的工具之一，成为影响齐默尔曼事件的一股巨大力量。”

随着我们联络的人越来越多，学到的知识也越来越多，这种“找到合适人选”的功能具有越来越大的价值。以前，找到这样的人是很困难的，如大海捞针一般。而现在，在大数据分析、指数级数据处理速度和无线热点传输平台的帮助下，我们可以直接把手放入“大海”中将“针”取出，此时我们的手就好比一块大磁铁。每天，专家们都实时输入一些重要信息，而我们要做的就是将其实时取出。

放眼未来，即时获取正确想法这一奇迹有两层重要的含义。

这意味着我们当中的每个人都可以去采集世界上的“蜂巢思维”，维基百科只是一个最初的尝试，想象一下当某一天这个平台覆盖所有知识和技术的景象吧。

考虑到全球范围内人们面临问题的规模、范围和所在位置，每个人都能在不同时间充当正确的人选，而我们只需为他们建立联系即可。

想象一下，若是居住在几内亚、利比亚、塞拉利昂的所有人都能建立起联系，埃博拉病毒引发的疫情现在可能会大不相同。疫情爆发前期的几个病例将很快被相关国家卫生体系收治。这些人的经历都是未来的预警感应器和警报器。若是我们在正确的时间听取了正确的人的建议，就能避免成千上万人的死亡、无数家庭的破碎、无尽的痛苦以及数十亿美元的疾病援助费。美国国际开发署的埃博拉应对小组就突破性地采用了人人共享方法，使用解决社会问题的OpenIdeo平台来收集有关现场情况的信息，并整合了在医院和大学里得到的应对病毒的经验与方法。

090

共享的力量

如今，我们可以参与众包的最优实践，拥有超级计算能力，并知悉事件目击者的实时观点。一些与类似埃博拉病毒作斗争的富有社会责任感的机构正全力赶上平台的发展节奏，美国国防部其至设置了一支灾难救援协作团队STARTIEDS，致力于在正确的时间联系到正确的人选为团队提供专业知识。救援组织 Occupy Sandy 在美国联

邦应急管理局(FederalEmergencyManagement Agency)与志愿者网络之间开展的顺利协作体现了在出现国内危机时互相救助的巨大潜力。在危急中分享我们的过剩产能进而相互帮助，从收集到的经验中不断学习，这类平台正在不断涌现。

是人类与机器，不是人类或机器

从最早期的电脑出现伊始，人们就在不停地诉说着一个糟糕的未来：电脑、机器人、克隆人会取代我们，人类将会灭绝。但在人人共享模式下，人类以及他们的个性都是重要的要素，因为这种人性不会被取代。这是一位被埋没的电子时代先驱的预言。美国计算机科学家、交互理论专家里克莱德(J.C.RLicklider）在1960年指出：“人类的大脑和计算机设备将会被紧密地融合到一起，这种伙伴关系会以人脑前所未有的形式进行思考，用一种我们现在尚未得知的信息处理机器来处理数据。”这种人类天赋与计算机的结合体，在以伙伴合作关系出现在工作中时，将比任何计算机都更具有创造性。

在《思考，快与慢》一书中，丹尼尔·卡尼曼(DanielKahneman）描述了我们常用的两种思考模式。“快速思考”是我们的惯用模式。他说人们非常善于用快速模式来识别差别不大的本地线索和环境，迅速作出调整，以便考虑周全。相反，电脑在这方面就比较差劲了。此外，我们还时常逼迫自己去“缓慢思考”，花时间得出具有逻辑性和理性的结论，而这种分析方法对电脑来说再简单不过了。最佳的人人共享平台能让电脑去处理其所擅长的复杂但不过于复杂的运算。之后将处理结果交给人，由我们来处理自己所擅长的涉及创造性、模式识别和情景化研究的问题。

05

不一样的商业，不一样的生活共享创造三大奇迹

091

PEERS INC共享时代 How People and Platforms Are Inventing the CollaboratIve Economy and Reinventing Capitalism

互联网领域的先锋人物温特·瑟夫(VintCerf)在美国脱口秀节目《科尔伯特报告》(TheColbert Report)的一次采访中提道：“现在，使用互联网的人数大约有30亿。每当出现运用网络的新方式时，我们也能获益颇丰。”在过去的20年间，在探寻互联网能带给我们多少力量的同时，众多公司发现了个人其实也能提供很多东西。如今，

随身携带智能手机的我们都有着“超能力”：有好平台在背后支持，我们可以违背物理常识，快速学习新的知识，并能很快联络到可以帮助我们的正确人选。这种有效的互动形式改变着一切。我们是创业合伙人，而非被动的用户。我们充满了活力，可以将大脑中出现的每个创新点子与广阔的世界分享。

第一个具有划时代意义的创新点子就是个人电脑，它让每个人都拥有了超能力。之后是智能手机，它让我们更容易地拥有了超能力。如今，一部普通的智能手机只要40美元，计算能力民主化的时代真的到来了。与水泵、汽车和枪等其他只是简单地把人类变强的科技手段不同，共享平台是循环往复的。平台强化了个体，又从个体那里获得力量，不断循环，让产品、服务和网络都得到提升。

2015年，世界将有20亿部智能手机投入使用。该如何利用这一资源去改变资源匮乏的现状呢？随着智能手机的数量从20亿部上升到成年人人手一部，若能找到利用智能手机解决贫困、公共卫生服务和气候变化问题的方法，其产生的积极影响将和智能手机一样迅速扩散。智能手机通过各种应用使人们的行为产生了积极的转变。人人共享带来的三个奇迹证明了，只要搭建了良好的平台，改变必将随之到来，对此我深信不疑。

PEERS INC共享经济

092

未来20年将会发生什么

不受传统限制的机构终将选择以人人共享的路径来发展。组织结构模式类似于人人共享的公司，增长速度会很快，学习速度更快，会比那些闭门造车的竞争对手更加智能。让我们展望未来，看看未来20年将会发生什么变化：

产品的生产制造更倾向于人人共享模式。将我们生活中的很多消费品实现3D打印不再是梦。小制造商将会基于知名平台所创立的算法来进行生产。

交通运输，无论是人们出行还是货物运输，都变成了人人共享模式。专业机构负责编写保障安全出行的各种复杂算法，全世界的群体都可成为某一交通工具的拥有者和维护者。

教育也会呈现出人人共享模式。高等教育逐渐走向慕课(MOOC，大规模开放在线课程简称）形式。世界上最优秀的老师通过录制课程而后上传平台的形式来进行授课，人们在家就能学习，并能建立个性化的各类学习小组。

大部分能源企业也会变成人人共享模式。有很多小型发电厂利用太阳能和风能发电，而这些分布在各地的小型发电厂会共同构成了一个智能电网系统。

人与人之间的交流将明显包含人人共享元素。信息传输方式不再仅仅局限于光纤、卫星和信号塔，个人设备(如手机、笔记本和汽车等)也会变得类似于小型的信号塔，会接收和发送无线信号。如此一来，这些基础设施将不必再由大型公司承包承建，主角换成了群体。

不一样的商业，不一样的生活共享创造三大奇迹

05

093

个人的身体健康状况也将会是人人共享模式。关注并监测体重，注重提升睡眠质量和运动养生，遵循医嘱，通过一些用户体验完善成熟的设备将个人相关数据上传，这一切已然发生。数据中的一部分信息会被匿名，作为人口数据库中的“一员”，协同其他数据反映公共卫生和保健方面的问题。

构成物联网主要部分的智能健康系统、智慧城市和大数据实际上都是以人人共享为基础的。重新整理分类群体收集上传的各类数据，再由各种专业组织机构进行整理分析，这样一来就赋予了个体和城市更多的权利。这有利于我们作出更好的选择，快速学习，加快完善的进程，能以一种与众不同的方式来对待我们的环境。

转变正在发生。谷歌就是一个完完全全的人人共享机构。正是我们每天的搜索、点击和链接让搜索引擎和数百万在谷歌平台上投放广告的大小广告主了解到了我们的选择偏好。谷歌上的许多广告就停留在大众打开的页面上，不过会看这些广告的都是谷歌无意吸引的群体。电子商务网购平台亚马逊在15年前就开通了零售业务，以重整其建立的商业流程。2013年年底，亚马逊销量的40%都是其他公司的产品，而这些产品是由200万个卖家提供的。DuoLingo成立后，任何人都可以在这一平台上制作各类语言课程，在运行10个月之后,其学习团体（100万人）中的22%都在尝试这种新的学习形式。（在第7章讨论政府该如何回应一些剧烈变化以及在第8章探讨一些遗留机构该采用何种形式转型时，我将会深入讨论这一问题。)

哪里需要奇迹

推动我创建人人共享模式的动力，是我看到了其在处理气候变化这一重大问题时，在创新、速度及规模方面的巨大潜力。该问题非常贴近我们的生活且十分严峻，我们必须使用人人共享模式，充分利用三个奇迹所创造的优势来处理，这是我所能看到的唯一出路。在本章的剩余部分，我将概述该问题的严峻程度，然后探讨一些采用人人共享模式的例子，看一看它们如何在不影响经济发展规模与速度的情况下带来变化。

PEERS INC共享经济

094

我以前无法理解气候变化问题的严重性。开始对这一问题有所意识是在2005年，当时我是哈佛大学洛布校友会(LoebFellow）的一员，我认识到这个问题太严重了，甚至可以说是世界头等问题。我记得有这样一个十分尴尬的场景，我当时坐在哈佛大学的一间小教室里，讨论如何为洛布校友会组织一个关注气候问题的会议。那个冬天黄昏很早就到来了，外面的天灰蒙蒙的，显得十分阴郁，还下着雨，我看着桌边的几个同学，心中有一种毫无价值的感觉。人类的命运怎么会仰仗于这些可悲的努力？当然，当时和我有同样想法的有几千人，说不定有几十万人。只不过，我还没遇到他们而已。

经营Zipcar的经历让我明白了对于整个气候问题来说，城市中越来越多汽车的二氧化碳排放问题仅仅只是一小部分原因。我也清楚地意识到，在交通运输方面，自己也许可以有所作为。后来，我的所谈、所写、所进行的咨询、所创办的公司都是关于如何使我们的生活具有可持续性的。

真正使我意识到这一点的是世界银行的相关报告：《调低温度：为何我们必须避免一个再升温 4摄氏度的世界》(Turn Down the Heat: Why a 4℃WarmerWorld Must Be Avoided)。世界银行是一个相当保守的金融组织，资本主义气息浓郁，也深受市场的影响。该报告与政府间气候变化专门委员会(Intergovernmental Panel on Climate Change,IPCC)有着相同的材料源，都是由同一批世界顶级科学家审阅，并应用于2014年11月的政府间气候变化专门委员会的综合报告。在阅读报告的头条时，我发现：如果每个国家都尽全力履行其关于二氧化碳减排的承诺，那么2100年全球将平均升温4摄氏度。由于并不知道升温4摄氏度的真实含义，我去查看了历史上的温度变化情况，想了解一下上次比现在低4摄氏度是在什么时候，这种变化给我们的生活带来了何种影响。

不一样的商业，不一样的生活共享创造三大奇迹

05

095

事实表明，上次比现今低4摄氏度是在最近一次的冰河时期，大约在两万年前。阅读本书的时候，你是在哪里呢?若你碰巧在北美洲或欧洲(应该是美国东北部、中西部和北部的一些州，以及欧洲的东北部地区，这样说更为准确些)，那你所在的地方之下曾是千丈冰层。而上次比现在高4摄氏度出现在1500万到2500万年前，那时人类尚未出现。如此一来，试着去想象一下，将我们现今所处环境的温度升高4摄氏度，真的非常可怕。

我也了解到，我们平常所说的全球变暖，就是我们所居住的陆地的温度要高过海洋温度。有专家预测，到2100年，美国整个中西部的夏天将升温6摄氏度。《世界银行》的报告也持续带给我们坏消息。科学家们预计，如果世界上的诸多国家仍坚守自己的商业模式而不做任何调整，那么到21世纪60年代，全球温度就会到达该水平。

2060年，全球温度将上升6摄氏度。我能猜到，不必到2060年，到2040年人们恐怕就无法忍受这种温度了。我不知道你会怎么样，反正我那时是无法忍受这一温度的。当领袖们谈论我们为什么需要解决气候问题时，经常会说一些“为了孩子，为了孩子的孩子”之类的话。孩子的孩子？恐怕我那时也还活着！我自己的孩子到时候还要考虑是否要生小孩呢。他们所讲的问题关乎自己所深爱的人是否要生孩子，而这些孩子到时所处的时代将是人类急速灭亡的年代。人们将死于饥饿、飓风、泥石流、洪灾、疾病和因资源争夺而引发的战争。不要妄想依靠世上最富裕的国家提供保护了，届时，将会有成百上千万“气候难民”对现实满怀绝望和愤怒。

读完报告之后，我基本上是不信的，觉得也许是我曲解了这篇详尽的科学文献所呈现的事实。我的理解是否正确？我给两位朋友发了邮件，其中一位致力于国际气候政策方针的研究，另一位则为美国国内气候政策部门效力。我问他们：“这些都是真的吗？我了解到的时间轴是正确的吗？”他们很快清楚地回复道：“是，是真的。”

PEERS INC共享经济

096