数字主体和数字对象(1)

合格工人的工作被量化是野蛮主义的兴起，那里没有资本主义庸俗的外在，那里没有文化，也没有文明或尊严，只有残酷的，企业驱动的劳动商品化和抽象。启蒙运动承诺让所有人都过上合理的生活，但现代社会已经证明，这不能被视为理所当然。阿多诺警告说，“在奥斯维辛之后写诗是野蛮的”(阿多诺1983,34)。阿多诺不是在警告人们不要写诗，而是在强调人类原始的野蛮状态;他后来强调，在这种悲惨的暴行之后，最重要的项目必须是“恢复一种非野蛮的状态”(2005，50)，“在奥斯维辛之后，唯一适当的做法是把所有的精力都放在摆脱野蛮的道路上”(2005,268)。

目前编辑的合集强调了我们现在生活的“艰难时期”。虽然我没有像阿多诺指出的那样，明确地将这些“艰难时期”与大屠杀相提并论，但我认为，在最极端的情况下，工作场所的监视是一种野蛮的形式，至少是非常不合理的时代。本章着眼于工人试图破坏在数字化和可能野蛮的工作场所中正在创造的新形式的雇佣关系，在这些工作场所，在类似于gig的条件下，受到监控和监视的工作使人们的生活几乎无法忍受(Akhtar和摩尔，2016)。

在Backman和Vn al“通过远程技术看到情感和情感的资本化或经济化”(2010年)的基础上，本章着眼于员工对被要求在工作中使用自我跟踪和无形管理技术以通过情感劳动改善健康和生产力的反应。注意到对这种侵入性控制的日常抵制形式。涉及对情感和情绪劳动进行电子跟踪的新形式的工作量化是资本在不稳定的敏捷性条件下获取剩余价值的最新方法，但这里概述的实证研究结果中工人抵抗的例子揭示了这些方法的弱点。

1. 不稳定与零工

后现代的、对价值规律的激进研究假设存在一种无法量化的资本外部从而创造了解放的可能性(内格里1999年，86)。费代里奇认为，原始积累今天仍在继续，当我们生活在资本主义霸权下(2004年)，我们的最新技术有助于其追求时，不再存在生产关系的可想象的“外部”。然而，新的工人监测技术量化了定性，揭示了劳动过程中以前无法测量的方面，如情绪、疲劳、心理健康和压力。这使得管理人员永久地看到工人，并使管理人员能够穿透工人对工人沟通所促进的日常抵抗场所，这意味着越来越难以识别资本以外的任何东西(摩尔和罗宾逊2016)。新的程序和

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追求超越了科学管理对物理运动的研究，因为随着识别和计算以前看不见的劳动的新方法变得明显，具体的劳动越来越受到抽象的影响，并且在这个过程中更容易商品化。这种雇主处方通过强调幸福感来消除任何消极的可能性(Davies 2016;Cederström和Spicer 2015)。有了这样的认识，和

[E]即使对这种新的生产性现实的测量是不可能的，因为情感是不可测量的，然而在这种非常具有生产性的背景下，在这种富有生产性主观性的背景下，情感必须得到控制。(内格里1999年，第87页)

正如Jarrett(2015a)所指出的那样，量化承认看不见的劳动是生产性的，而不是作为一种值得持续或有用回报的交换，而是为资本定位利润。

不稳定性是最纯粹的异化形式，工人失去了与她所从事的劳动的所有个人联系。在她的劳动生活中，她被剥夺了所有权，失去了位置，在生活的各个方面，她的所有价值都被榨取了。由于不稳定的数字化工作者不断地追逐下一份工作，生活中的空间和时间一致性在很大程度上是遥不可及的。随着福特主义让位于金融化积累、个体经营和自动化的兴起(Frey and Osborne 2013)、互联网泡沫的破灭以及全球经济危机的反复出现，工资在增加值中所占比例下降，不稳定性就是这种现象的征兆。在英国，2016年和2017年的统计数据表明，就业和经济增长的增长依赖于自营职业，就像零工经济工作中看到的那样。2017年，有超过90万人签订零时工合同，比2016年增长了20%

在零工经济中，也被称为需求经济(AFL-CIO,2016)，出现了一系列新的在线平台，人们使用数字化接口买卖劳动力。共享经济，或在“人类云”中工作，包括Upwork、ODesk、Guru、AmazonMechanical Turks、Uber、Deliveroo和Handy等平台，这些平台在数字单一市场欧盟委员会的术语中被称为“在线平台”。Huws(2015)和Cherry(2011)将这种类型的交换和工作称为“众包”，Huws将其定义为“通过在线劳动力交换组织的有偿工作”(Huws2015,1)。众包促进了公司的劳动力外包，并为自由职业者和自雇工作者引入了新的平台，这种趋势在国际上正在上升。平台经济依赖于自雇合同，因此其工人无法获得常规的就业福利，如医疗保健或产假。工人几乎没有法律保护，平台的设计是为了减少雇主的责任。综上所述，零工的这些特点会给工人的身心带来极大的压力，导致情绪焦虑和恐慌。零工必须为生活的不断变化和中断做好准备，他们必须同意将其个人化

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变化，总是在移动，总是可追踪的。因此，在数字化的不稳定条件下，工作、同一性和生活变得模糊。员工往往处于无法注销或关机的境地。零工工人争取独处，而不是融入社会，这种拒绝在他们的福特主义前辈看来很奇怪(Fleming 2015,83)。

在零工工作中，主体性被要求对不稳定有弹性，被试者被期望对个人健康承担全部责任，而不是将压力和疾病与恶劣的工作条件联系起来。总之，在加速资本主义竞争主体性再生产的背景下，gig工作是作为资本主义劳动关系的社会再生产过程进行的(Dalla Costa andJames 1972, Jarrett 2015a, 2015b, Haider and Mohandesi 2015, Kofmanand Raghuram 2015, Weeks 2011)。情感性工作到达肉体的下面、后面和上面。测量看不见的劳动是一种通过“情感调节”的控制形式，通过记录和试图控制身体能力来实现一一在我们的研究中，通过提供自我跟踪设备，从而“改变身体的抵抗力”(Bogard2010)。

在数字化和零工工作中，机械发展的必然性优先，甚至超过了客户。除了肉体上的、情感上的零工劳动者，他们不会利用自己的情感能力从事创造性的生产。他们从事的是一种情感压抑，通过这种压抑，所要求的从属表演侵蚀了他们自己的身心和身体健康。试图调节和调节情感，并将其成本外部化，是这一过程的一部分。根据定义，情感劳动是无数的，产出可能只被视为“无实体的“消耗””(Smith2016)。尽管如此，在零工工作中，我们劳动的每一刻都以越来越高的强度被捕捉，不是为了获得报酬，而是因为工人崩溃可能导致抵抗并降低“底线”。

Lorusso(2017)将不稳定性称为Derridean的“幽灵学”和Fisher的“我生命中的幽灵”(2014)的一种形式，因为不稳定性不是“现在的完全一部分”，而是依赖于“塑造当前行为的预期”，以及当前活动将导致更好的东西的梦想，一个以目标为导向的真空，不断焦虑地努力，因为现在没有成为我们所希望的那样。从自主主义的观点来看，不稳定性是对20世纪60年代/70年代的希望运动的系统捕捉，当时的抵抗通常采取“拒绝工作”的形式，由“懒汉”或“辍学者”(Shukaitis 2006)，拒绝服从福特主义的工作常规(Brophy和de Peuter2007,180-181)。资本主义追求这种逃离到工作之外的生活领域，并通过将劳动力扩展到这些空间来捕获逃离的流动(Mitropoulos-2006,Neilson and Rossiter 2005, Federici 2008, Frassanito Network 2005)。 它还采纳了激进的想法，引入了一波灵活性，并将其作为解放出售(贝拉尔迪2009年)，在这个过程中模糊了工作与生活的界限。实际上，资本主义跟随逃离的工人进入了定性的自治空间，并重构了这些空间沿着定量的路线，把工人带回资本主义。持续的挪用体现了资本主义在面对阻力时继续自我改造的能力(贝拉尔迪2009年,77)。

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1. 情感控制与抵抗

贝勒预测，如果没有调节情感的技术的发展，资本的发展是不可能进行的(贝勒1998,91)。情感使我们的行动能力(通过身体)得以实现或丧失，它的力量在于它的独特性和普遍性(Negri1999,85)。这些观念预示并启发了德勒兹对情感或力量的主动形式和被动形式的区分。情感劳动是在情感表达之前发生的内部工作。它与工作的生物学方面有关，即：

劳动直接作用于情感;它生产主体性，它生产社会，它生产生活。在这个意义上，情感劳动是本体论的——它揭示了构成一种生命形式的活劳动(Hardt 1999,99)。

企业对隐性劳动力的殖民化在后福特主义管理和后官僚主义技术中十分普遍，正是因为情感团结将导致最难阻止的抵抗形式，因为情感已经涵盖了生活的方方面面。

哈特和内格里(2000)从后福特主义的角度描述了情感和非物质劳动，为抵抗、集体主体性和社区的形成提供了可能性。在管理策略中强调对情感的控制，可以看作是与劳动控制和资本主义主体性的社会再生产以及蒙面胁迫的关系联系在一起的(Hartmann1979)。当工人意识到情感或他们的行动能力时，他们也会意识到他们相互影响和挑战工作中的虐待行为的能力(Moore2015)。在医护人员培训中可以看到一种明确设计用于调节和调节情感的控制方法(Ducey2007)。Gregg(2010)概述了由电子邮件和伪办公室亲密关系引起的任何情感交流的障碍，这些亲密关系是由秘密圣诞老人和其他阻止情感关系的游戏等活动引起的。认知行为疗法和相关心理学强调了情绪和情感调节在工作压力管理中的作用，一个小组提供了名为“情感调节”的工具(psychology tools 2017)。

Firth将情感定义为“社会和生态组合的必要组成部分，它通过无意识领域”(Firth2016,131)。内格里(1999)扩展了情感的“看不见的”方面，并假设这种劳动的使用价值不能在当代条件下量化，就像在以前的时代工作被控制的方式一样，因为这种劳动存在于一个特定的环境中

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“非场所”，即非物质的。但情感性劳动已经成为企业权力强加的“道德”义务。

情感劳动不是直接的“内部”资本，但也不是直接的“劳动者的无工资再生产，增加了劳动的使用价值”(Clough2007,25)。相反，在真实的、情感的包容中，工作是不断发生的，既无处不在，又无处不在。工作变成了生活的全部。的确，“资本从生命的内脏内部生产自己的外部，在前个体身体能力的水平上积累，并将前个体身体能力投入工作”(同上)。零工中管理和个人责任的缺失，是一种通过将情感投入工作和减少劳动力来控制情感抵抗的方法，从而减少了意识到劳动被剥削的可能性。

1. 情感抵抗和日常抵抗

从日常形式到工会组织，许多抵制数字化情感劳动最坏影响的迹象正在出现。积极的抵抗包括工人黑客攻击或盗用应用程序;苏斯监视(Sousveillance)，即人们使用自己的方法，通过执行信息和共享干扰，获得他们通常不拥有的信息，从而“监视观察者”;在工作中使用个人设备;情境杠杆，例如，人们可能会“窃取”休息时间，并将其伪装成工作;或者干脆拖拖拉拉。也出现了员工利用自我跟踪进行抵抗和自我保护的案例。在一个案例中，一名没有固定合同的项目工人利用自我跟踪来保护自己免受无薪加班的影响。他跟踪了花在项目上的时间，以证明他的工资过低，并确保他的雇主遵守了《欧洲工作时间指令》。罗斯谈到了在剥削数字劳动力的背景下，其他形式的直接行动，如“普遍的破坏、长期缺勤和野猫罢工”(罗斯2008,7)。

从劳动过程的角度来看，技术本身并没有造成不稳定的条件。相反，对技术数据的使用，以及权力关系的隐形化，加剧了科学管理和相关工人控制的古老做法。但是，工人的组织和抵抗已经开始揭示劳动力中复活的代理，这是对李嘉图机器问题最新化身的回应。为了在数字化工人中充分出现团结，马克思主义意义上的阶级意识是必要的。然而，一些人声称，阶级已经从根本上改变了相对于劳动的概念。

Virno(2004)怀疑大众是否过于离心而无法拥有“自己的”阶级意识。Standing(2011)提出了一个问题，即识别不稳定性的“多阶级”配置是否必要，因为它可以通过其他方式识别。工作赋予我们的物种价值(Sayer2005)，人们在劳动中找到尊严和自我价值。科技

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社交媒体一直是社会起义和抵抗的媒介(Gerbaudo 2012)，自20世纪90年代初以来，数字激进主义的“煽动浪潮”一直在升级(Karatzogianni2015)。菲什威克认为，劳动过程中的关键主观联系对抵抗至关重要，其中

[C]生产过程内部和周围的争论对于作为政治主体的工人阶级的形成至关重要。它不仅创造了共享经验的客观条件，还允许对这些经验进行集体的主观解释，这种解释延伸到工作场所之外，并允许作为一个阶级表达连贯和突出的政治利益(2015,215)。

罗斯指出，对不稳定无产阶级的期望是“社会达尔文主义的温暖版本”(2008,36)。很容易看出这在实践中是如何运作的，因为社会绩效的价值完全被简化为管理指标。

伦敦的《资本的自愿奴隶》借鉴了斯宾诺莎和马克思的著作，提出了这样一个问题:鉴于资本的弊端，为什么人们继续为资本服务，而没有克服它?情感及其行动的力量可以由积极和消极两种因素触发(这一点在关于情感的文献中经常被忽视)。一根“最后的稻草”可以触发群众，当制度权力，在斯宾诺赞意义上的“pouvoir”，不能再包含人们的“悲伤”，我们的相互情感和入伍的conatus将驱使我们反抗。伦敦赞同斯宾诺莎的“愤慨”观点，即政治影响在这里发挥作用。欢乐、欲望和激情(如我所说，还有看不见的劳动)在经典意义上被资本占有。伦敦问，资本主义的社会再生产是否可以用来再生产抵抗的主体性，在那里“集体的人类生活再生产自己”，他说，“使个人从属于制度关系的激情有时也可以，重新配置自己以对抗这些相同的关系”(伦敦，2014,138-139)。

专注的压力和一次性被人类生产力的量化、机器般的形象所培养的不切实际的期望所强化，并被永久的负债进一步强化，导致一种永久的不足感(Gill1995)。跟踪和监测技术似乎提供了关于人类能力的客观数据，但这种说法忽略了它们的社会背景。它们只衡量用户，制造了一种错觉，即不稳定的工人一一由这些技术所属的情感和社会领域构建——与人类——人类身体能力的定义点——是相同的，而我们应该从这个点开始一—一个限制政治和社会可能性的“人性”的外部限制。虽然在某种程度上衡量情感、感觉和身体反应，但用新技术在颗粒级上划分和分配工作涉及到对严格意义上的情感的捕捉一一这是人类行为的社会和心理结构基础

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情感反应。这些技术只测量由不稳定情感定义的范围内的方差，提供了一种虚幻的、伪客观的观点，来看待这个范围之外可能发生的事情。

更糟糕的是，对所有生活和工作进行量化的意识形态延续了精神控制身体的形象，因此，从斯宾诺莎的角度来看，它将身体的力量包含在一个主要由新自由主义意识形态和主体性(管理自我、量化的生产绩效、神奇的唯意志主义(Magical voluntarism)。巴特勒(2004)的作品《不稳定的生活》(PrecariousLife)将身体视为包含死亡、脆弱和能动性的(26)。虽然这篇文章本身并不是关于抵抗的，但她承认了共同的“生命的脆弱性”(Lorey2010)，并呼吁左翼政治旨在围绕我们的肉体和脆弱性定位我们的“平等和普遍权利的规范性义务”(同上)。也许现在是时候让不稳定无产阶级(precariat)认识到自己(我们自己),认识到一个真正的替代方案，一个不以不安全感为牺牲品，而是建立团结的替代方案，一个不需要单一领导人的政治构成，一个激活的根茎状形成，不需要正统意义上的阶级同一性。

不稳定现在在学术和公共话语中被用来指代被抛弃的工人、弱势群体、那些生活与持续的风险和压力捆绑在一起的人。在国际层面，正在讨论如何在解决针对妇女和男子的暴力行为的基础上形成一项新的劳工公约。在“从不稳定工作到体面工作”-国际劳工组织2011年工人打击不稳定就业政策法规研讨会上，工会会员、国际工会联合会、全球工会联合会、工人团体和工会会员齐聚一堂，讨论了“一起占领”运动所指出的不稳定状况上升的症状。不断升级的失业和就业不足，以及西方国家的民主危机和经济崩溃。这些会议产生的文件概述了问题，并强调了可行的应对策略，包括如何组织和使工人之间的非正式团结和抵抗成为可能。国际劳工组织的劳工部门，ACTRAV，在2012年组织了不稳定工作研讨会，以寻找方法来减轻“世界各地的人们似乎由于经济和金融危机以及政府对这些危机的软弱政策反应而遭受不稳定”这一事实(ACTRAV2012)。1)这些行动没有预料到的是，零工工作的急剧增加，在许多城市已经无处不在。

21世纪初，我和一群不稳定的数字工作者谈论了他们在曼彻斯特FabLab中心的工作经历。新出现的画面是过度劳累和压力，这与创造性和数字劳动自由的主流形象相矛盾：

我已经在全职工作中处理了不合理的期望和不可能的管理文化……我希望压力更少，自由更多地从事我想做的事情，因为这才是真正的“创新”发生的地方。

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我要处理经常性的过度工作和资金问题。

主要的问题是经济衰退，人们失去了对自己生活的控制。

玩?目前都是工作。

临近截止日期的压力是一个真正的问题，无论人体工程学如何，每天坐12个小时以上对你的健康和姿势都有害。

我们需要现实的期望。你可以暂时一周工作80个小时，但你必须记住，从长远来看，这对你没有好处。

这些来自IT和创意产业零工的语录揭示了一系列持续反复出现的问题，包括不合理的业绩预期，以及压力(通过激励和能力和必要性的自我概念)。越来越多的人接受工作需要灵活性、志愿服务和剩余价值的提取，这意味着一种新兴的自我感知形式使不稳定的零工工人处于“活跃的暂停状态”(Berlant 2011,256)。

1. 艰难时期的推回(Pushing Back in Hard Times5.1.零工工作中的日常抵抗形式

马格斯·杜赫斯特是CitySprint英国有限公司的当日医疗推车快递员，也是英国独立工人协会主席。我问杜赫斯特，在从事这项工作的五年中，她目睹了哪些变化。杜赫斯特回答说，无论是在快递行业还是外卖行业，手持电脑(XDA/PDA，如Palm Pilots)和应用程序等技术都在不断发展。这些技术将过去发生在纸上的事情数字化，主要用于收集签名，以授权提取和收集包裹。然而，相关设备也允许公司通过GPS实时跟踪所有快递员的活动，并监控每个阶段的收集和交付过程。杜赫斯特说：

我们的一举一动都在数字审计跟踪中被跟踪。这与快递员过去用纸工作，完全依靠使用无线电(WalkieTalkie)接收工作的日子大不相同。现在一切都是数字化的，自由少了很多，控制也多了很多，这意味着我们的“独立性”少了很多，尽管我们的合同上说我们是完全自由和独立的。

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我问杜赫斯特，在她看来，在这种情况下，对工人权利的最大威胁是什么。她指出，虚假的独立承包商(IC)/分包商合同在零工经济工作中普遍存在。她告诉我，数字化、自动化和算法管理的兴起已经兴起，并指出“结合起来使用，它们是有毒的，旨在剥夺数百万人的基本权利”。我问她，在她的工作环境中，哪些权利被剥夺了。杜赫斯特回答说：“全都是。唯一能保护我的立法就是《平等法案》了，但那只会保护某些特征，而且无论如何都很难赢。假期工资、国家最低工资、病假工资、养老金、育儿假、裁员、税收和(国民保险)缴款……都通过IC合同被取消了。 99

马格斯和她的同事们为了应对零工工作所面临的压力，建立了英国独立工人联盟(IWGB)的分支机构。这是我们发现的创造变革最有效的机制一一因为它有助于巩固一个支离破碎的社区，并通过集体斗争给人们带来希望和力量。到目前为止，我们已经在伦敦的三大快递公司赢得了三次20-30%的加薪;CitySprint、Ecourier和Absolutely Couriers。我们还拿下了一家小型应用公司Gophr，但他们最近退出了协议。我们还在四家大型快递公司的法庭上挑战我们的IC地位。我们在8月份的Deliveroo罢工中也取得了有限的成功。虽然我们没能阻止新的薪酬结构的到来，但我们帮助工人们升级了罢工，创造了大量的积极宣传，帮助人们把零工经济的光明照了出来，暴露了它固有的矛盾一一这些显然也存在于快递行业。

我问他们，在组织和改革工作方面还能做些什么，是什么阻止了人们这样做?杜赫斯特指出，组建零工经济工人工会的困难在于，很难接触到不断流动的工人，因为他们的工作分散在大面积地区。杜赫斯特指出，“如果我们不能通过立法迫使公司从一开始就允许工会加入，这是很有可能的，那么工会需要更加努力。”她指出，一个问题是，工会通常持非常消极的态度，这只会阻止行动。杜赫斯特说，她经常听到大工会抱怨反工会立法和缺乏参与，并指责政府为什么他们没有获胜。在她看来，

[T]这是错误的态度，是不作为的处方，是失败主义者。如果这是一种态度，当然什么也不会发生，当然你也无法说服任何人采取行动。Deliveroo罢工的伟大之处在于它是自动的:司机们自己动手，

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我们只是在罢工开始后提供帮助。它暴露了政府、企业和工会的失败!!现在，大人物们慢慢地觉醒了，准备好了，但我怀疑会发生什么。一如既往，我们将依靠工人们自己有勇气采取行动，推动变革，这才是真正的力量所在。

一位名叫英格丽(Ingrid，化名)的仓库工作人员在英国的一个仓库工作了11年，她向我提供了一种新的穿戴式设备的信息，该设备于2016年2月在她的工作场所推出。出乎意料的是，所有仓库车间的工作人员都被要求使用这种手戴式扫描仪。目前的研究人员询问工人们被告知这些设备将用于什么。英格丽德回答说，管理层告诉工人，这些设备将为管理层提供任何错误的信息，以及谁在仓库里犯了错误，这样他们就可以得到帮助，不再犯同样的错误。

然而，英格丽德指出，在实践中，这项技术不仅被用于跟踪个人错误，还被用于跟踪个人的生产力和工作和休息时间。工人被告知，管理层将根据这些数据举行个别磋商，但这并没有发生。相反，在设备实施后的几个月里，在一个特定的时间间隔里，工人们被告知，有人将在几天内被解雇，而且设备上的数据是决定解雇谁的决策过程的一部分。然而，英格丽德并不清楚这些数据是如何被解释的，从她的回答中可以看出：

最近他们解雇了两三个人，他们是根据谁做得最少来决定的。也许是在5月份，那时工作比较安静。他们解雇了3个人:其中一个很懒，所以我能理解为什么。但另外两个人都很好。裁员前一周，管理层说：“大家要小心，因为我们要从临时员工中解雇一个人。”于是每个人都加快了速度。

英格丽德表示担心数据积累实际上是被操纵的。在一个案例中，她和同事怀疑，在放大监控期间，特定的人被分配了更容易的任务。虽然仓库工作人员被允许加入工会，但英格丽表示，她不是工会的成员，也不知道她的工作场所有任何会员。无论如何，在技术整合之前，没有与相关工会或工人进行过协商。英格丽说：

我们意识到，跟踪可能会被用来给我们施加压力，让我们更快地工作，也可能被用来解雇员工。但我们很多人觉得，我们已经不在乎了。因为身体上我们已经不能再做了。

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