生活①。
语音导引系统的引入,充分说明物流平台的员工受到的限制越来越多。亚马逊的订单拣货员使用语音识别软件直接与中央计算机单元进行通信,并通过耳机逐步执行数字语音指令。每次拣选包裹时,他都要对着麦克风说出与包裹数量相对应的数字,以此来验证包裹的拣选是否正确,从而得出数据,作为评估依据,决定是否发放生产力奖金。这个系统非常残酷。亚瑟(Arthur)还记得他的第一次经历:
我差点就跑了,立刻!我觉得太可怕了。说实话,这太吓人了。……还有那个声音,一直重复“请重复,这个词无法识别”。尤其是刚开始的时候,当你操作不熟练时,它会一直重复,你会发疯的……
收集这些证词的社会学家大卫·加博里奥(DavidGaboriau)指出,语音指令大大减少了时间占有的形式。②虽然好玩的转移策略和最低限度的抵抗使我们有可能与自我占有的暴力保持一定距离,但个人和集体的自治空间仍然极为有限。
技术封建主义
① Ifeoma AJUNWA. Kate CRAWFORD et Jason SCHULTZ. « Limitless worker surveillance», Cali fornia Law Revieu. vol. 105. n° 3. 2017. p. 735.
② David GABORIEAU. «Quand louvrier devient robot. Représentations et pratiques ouvrières face au stigmate de la déqualification», L'Homme et la société, vol. 3. n° 205. 2017. p. 245-68; David Gaborieau, « "Le ncz dans le micro". Répercussions du travail sous commande vocale dans les entrepôts de la grande distribution alimentaire», La Vouvelle Revue du travail . n° 1. 2012.
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