竞争压力使工作变得更加复杂，雇员的技能也必须提高。因此，与“在资本的支配下，工作趋于去技术化”的假设①相反，泰勒制并没有沿着简单重复劳动的方向线性发展下去，而是转而要求劳动力提高技能②。教育水平的提高与专业实践的精细化息息相关。然而，这并不等同于工作的解放。首先，经济体的一些部门可能会出现技能同时提升的情况，而另一些领域则可能出现去技能化的现象。在此，语音控制仓库工人的例子就说明了这一点，即使在数字经济的创意领域放松了权威控制，工作被剥夺的现象仍然存在，甚至变得更加严重。其次，工作既可以变得更加复杂，也可以变得更加压抑，因为它受到更严格的控制。例如，呼叫中心的监控加强通常伴随着复杂性的增加，这体现在论证的精确性和技术性、分析形势的能力以及与客户沟通所涉及的情感劳动等方面。
竞争需求本身并不能解释为什么没有发展出更加民主的工作组织形式。我们看到了“解放公司”倡议的蓬勃发展，在这些倡议中，管理者提议放宽等级限制，以更好地调动员工的积极性并提高他们的生产力。这些实验并非仅仅为了宣传噱头，但即便如此，也很少会得到延续一即使它们在生产效率方面取得了成功，例如沃尔沃（Volvo）在乌德瓦拉的工厂（于20世纪90年代初关闭）或通用汽车公司的“土星项目”（于2009年最终放弃)。①
第一章 加州意识形态的苦难
① Harry BRAVERMAN, Travail et capitalisme monopoliste : La dégradation du travail au XXe siècle, Maspero, Paris, 1974.
②从20世纪80年代起，我们发现手工劳动的抽象性和复杂性有了相应增加。在 20世纪80年代和90年代丰田模式逐渐取代了严格的泰勒制概念，也就是取代了工业中 自上而下的垂直工.作组织。参见：Benjamin CORIAT，L'Atelier et le robot. Essai sur le fordisme et la production de masse à l'âge de l’électronique, Christian Bourgois, Paris, 1994, p. 218-230.
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