1.信用是经济的基石
信用对经济的发展具有重大的促进作用，在万物互联背景下，经济平台化、协同化已成趋势，例如，分享经济的兴起与发展就离不开信用体系的建立。
信用缺失会带来什么？社会学家格兰诺维特指出，“如果没有信用的话，当你买了5美元的汽油时，你甚至不敢把一张20美元的钞票付给加油站的服务员”。绝大多数时候，分享经济的背后是典型的陌生人之间的社会交换，突破信任壁垒是共享经济或协同消费的关键。可以说，信用就是数字经济的“货币”，只有当这种货币被接受时，交换才能发生。
缺少信用机制，就会导致市场分配资源失去公正性，社会经济的健康运行、产业转型升级就难以进行。以中小微民营企业贷款难、贷款贵为例，导致这一现象的原因并不仅是商业银行的问题，还有中国的信用体系不健全。银行要控制业务风险，因此选择主体信用高的国企（有国家信用背书）、有抵押物的大企业放贷是风险最小的。而中小微民营企业往往主体信用没有这些企业高，所以商业银行不做这样的贷款也就无可厚非了。如果我们能够利用数字化手段，建立一套连接国企、民企的统一信用体系，保证民企建立可信的交易信用，从而也就满足了银行风险控制的需要，进而就可以解决中小企业融资贷款难和货款贵的问题（详见第七章“数字金融”部分）。
2.信任是组织的基础
信任是一个生态组织繁盛和竞争力的基础，它嵌入组织中的各种规则、制度、文化规范之中。和传统的机械式组织不同，生态组织包含各种各样的参与主体，各个主体之间不是靠传统组织的权力和命令来约束，而主要是依赖价值契约来进行约束。契约是刚性的，是硬实力；而信任则是柔性的，是软实力。契约与信任构成了生态组织治理的两大机制，刚柔相济，缺一不可。组织信任的研究表明，信任可以显著地降低紧张关系，并提升个体绩效、团队绩效与组织绩效。更重要的是，协同的内核和基础是信任。尽管信任因素并不是合作所需的充分条件，但是信任的存在能够降低风险，减少复杂性。
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