腾讯认为，需求是推动数字经济创新发展的第一推动力。在各种各样的连接中，生产端与消费者端的直达连接（也就是C2B），是产业互联网相较于工业时代所带来的最大变化。腾讯在消费端的产品优势，同样可以助力于生产端。
用户直达层面，通过QQ、微信、小程序、公众号、微信支付等工具，把用户触达、洞察、分析的能力，开放给B端用户。消费端的数据会转化为真实需求，直接反馈到生产端。
产品层面，C2B给实体产业带来一种以用户价值为出发点的产品设计方式。C2B的连接带来“以用户为依归”的价值观，助力B端更深入挖掘用户价值、关注用户体验、完善用户服务。
技术层面，面向产业互联网，腾讯将自己积累超过20年的技术开放出来，以腾讯云为基座整合了AI、大数据、安全、IoT等关键技术能力，形成数字化工具箱。企业和开发者可以灵活地使用这些技术，运用到具体的业务场景中。
腾讯会议是腾讯C2B能力与优势的集中体现之一。诞生于产业互联网时代的腾讯会议，于2019年12月底上线之后迅速成为一款大众熟悉的企业级通信产品。目前腾讯会议的用户数已经突破2亿，覆盖全球超过220个国家和地区，形成了一整套云视频会议解决方案。基于开放平台的API/SDK与应用入驻能力，腾讯会议企业版已覆盖千行百业，包括支持广交会线上开展、为清华大学等超过300所高校提供数字化协同等。
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