3.数字消费:数字经济的根本推动力
与工业时代相比,网状人群的消费模式也发生了巨大的变化,人们已经不是仅满足于实体商品的消费,而是更多地关注数字技术和基于数据的数字服务类的消费。这些消费的新业态和新模式是促进数字经济发展的根本动力。从人类数字经济迄今的发展历程可以看到,数字消费已经开始逐渐成为社会总体消费的重要组成部分。
数字消费是指消费市场针对产品和服务的数字内涵而发生的消费。随着数据成为新要素,生产单一的工业品已经不能完全满足消费市场的需要,无论是2B(面向企业)还是2C(面向用户),都需要企业所提供的产品和服务具备数字内涵、文化内涵。当企业的产品和服务被赋予这些数字特性之后,就可以充分利用数据要素来改变其消费方式,而这些数字消费方式会给市场注入新的活力,给企业带来新的发展机遇。与工业时代的消费不同,数字消费产生了如下变化。
一是从功能型消费到数据型消费。随着消费者逐渐习惯对数据的消费,市场上的产品和服务不仅要具有某些物理功能,更要具备基于数据的服务功能。数据使得产品服务的能力在不断延展、便利性在逐渐增加,因而无论是企业还是民众都开始愿意为产品所提供的数据能力买单,从而形成了大量与数据相关的消费市场。
二是从一次性消费到持续性消费。产品的数字化创新提高了产品与客户交互的频次和黏度,从而与客户形成了基于数据和连接的持续性服务模式。以互联网电视为例,客户不再只是一次性购买电视机,而是为联网的各种内容持续性付费。这种持续性消费模式改变了传统企业基于产品的商业模式,是传统企业必须重点考虑的数字化转型方向。
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