- 信息基础结构在改进产品和生产过程中是关键,它不但能够通过提供精确的检测和有效的控制来提高生产效力和效率,还能经常地引进一些新技术。这些新技术不仅具有成本效应:有的还能提高生产质量(比如正在进行的自动化和机械化、计算机数字控制和办公室的计算机化)。
- 信息基础结构是在一个更激烈的竞争环境中提高竞争力的一个必要条件。企业要在竞争中处于更领先的地位,拥有前沿的技术是关键。过去的工业大王帕特里克·詹金(PatrickJenkin)说过,现在的选择是“自动化或破产”。但是改进竞争优势的压力远不止是在车间中拥有尖端的计算机技术。企业网络的发展和运用同样重要:企业内部或者企业之间的网络可以提高效率,企业子公司和供应商之间的网络可以根除劣势建立优势,企业的市场网络可以抓住机遇。成功的企业在车间中实现高度的自动化并生产着最好的产品,它同时拥有一流的提供出色数据库的网络(其中包括了内部运作、真实和潜在顾客以及其他可能与业务密切相关的资料),并且能够快速地处理它所拥有的信息。
大卫·哈维(David Harvey,1989b)把这些作用看作是“时间一空间压缩”(time-space compression)的结果(p. 284)。几个世纪以前,变化已经开始发生了。但是自从20世纪70年代早期起,转变进入了特别活跃的时期,从前约束空间的限制已大大降低(信息网络使企业可以跨越遥远距离协调它们的利益),时间的限制也开始松动(实时交易在全球网络时代中渐渐成为一种规范)。过去遥远的异域,需要耗费很多时间才能到达的地方(只要想想一个世纪以前到达美国需要多少时间,或甚至从伦敦到巴黎),现在通过传播与信息科技就能立刻连通两地并能持续不断。理所当然,快捷运输方式的拓展成为时空压缩的一个重要元素,尤其是航空业的发展,只不过是十多年的时间,飞机航线已经使大陆之间的距离大大缩短。除此以外,复杂而全面的信息网络日新月异,这些网络能够细致和持续地精细化管理而不需要过多地担心时间的限制。在21世纪早期,人们开始思考“时间一空间压缩”在生活上的意义。比方说,人们会想,如果超级市场供应全球各地容易腐烂的水果和蔬菜,那么人们全年都能吃到各种蔬菜。相同的想象可以应用到微芯片、冰箱、衣服甚至书本的生产和供应上。最不可思议的是,大量的电话呼叫中心落户在像苏格兰、巴哈马群岛和班加罗尔如此偏远的地方,虽然呼叫中心远离了公司总部和顾客,但是依然具有成本效益和快捷的活动监控优势。
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信息社会理论