英国电信并不因其把商业市场置于优先目标的行为感到汗颜窘迫，还津津乐道于自己“将成为改进服务和技术的源泉，而服务和技术上的改进将会满足地区市场的需要”(BritishTelecom，1990，p. 6)。当然，这只是经济学的“涓滴效应”理论(the“trickle down”theory)在“信息革命”中的应用。
第三，英国电信在减少了雇员的同时增加了收入：1989年，英国电信雇用职员达到巅峰，拥有大约250000名职工；截至1993年末，人数下降到150000人；而在2005年，英国电信仅有91000名职工。
上述言论并不是要对英国电信抱怨不休，而是一个说明了市场原则和优先权在信息领域的发展中扮演了主要角色的经典案例。最初，作为一个公有的垄断企业，英国电信受到重重束缚，摆脱层层限制之后，英国电信的巨无霸经营方略与其他人私有企业如出一辙。各项服务和业务都是服务于市场赢利的终极目标。如果要达成此愿景，必须增加一般用户的费用。这意味着裁减雇员，或意味着提供新的信息服务来追逐财源滚滚的客户，这就是无可厚非的市场逻辑，也是具有企业家素质的经营管理所应有的合理回应。
最后，我们需要特别关注市场环境对市场参与者如英国电信所施加的约束。人们很容易相信，对于像英国电信这样的公司来说，采用市场实践在很大程度上是自我选择的问题，但是事实决非如此。实际上，多重压力驱使其采用某些政策。其中一个不可抗拒的压力是，虽然信息网络服务的提供对于许多公司的日常运作来说是非常重要的，但这同样是一个充满着强烈竞争的市场，迫使参与者们以某种特定的方式在市场中就范。如同英国电信于20世纪90年代就已察觉的，虽然一个“可预期的世界范围的电信业产业结构”正在形成，它终将会被“站在这个产业前沿的，正在全球市场上竞争的四个或五个供应商”(p.6)所创立和操纵。英国电信有置身于此巨无霸精英行列的野心，但在其间，英国电信也会面临争霸全球网络市场的群雄。基于同样显而易见的原因，对于英国电信(以及美国、日本和欧洲的主要电信业组织)：不难设想，市场机会青睐那些拥有最大的预算和对先进的电信服务有着最大需求的国际商业客户。唯市场成功以取得潜在收益的呼吁已咄咄逼人，但同样显而易见的是，许多主要供应商在全球电信市场中失败了，它们甚至根本无法进入全球电信市场，世界市场的弄潮儿简直难以想象会有如此不妙的结局。由此看来，他们是被迫参与角逐，但却几乎没有任何控制能力把握结果。不出料想，企业发生了一系列令人迷惑的，以仅有的几个巨型公司获得市场战略性优势为目标的复杂联盟、合并和重组。
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信息社会理论