与这种监控非常类似的是一些征信机构(credit-checking agen-cies)对它们的顾客的财政状况的问询,这样做通常可以为它们的公司客户提供关于潜在顾客的地址的清单。它们操作这种行为的领域通常都处于灰色地带,但大部分读者都会收到公司主动提供的传单,而此类公司正是从另外一个组织那里购买到消费者的住址。这种推论很简单:如果一个高尔夫俱乐部拥有一个成员名单,那么该信息就对于那些专门提供高尔夫度假,或者更广泛一些,对专门提供体育服饰的公司来说价值连城。购买此类数据库是获得那些受到监控的人们的信息的廉价途径。
重要的是要认识到随着多功能的电子技术的扩张,监控不断增强。大卫·伯汉姆(David Burnham,1983)在多年以前警告我们要注意到此类“交易信息”(transactional information)的现象,“交易信息”与当代监控尤其相关。这是“一类能够自动记录几乎任何人的日常生活的信息”(p.51),在他们拿起电话、兑现支票、使用一张信用卡、购买一些食品杂货、租一辆车甚至是打开一台有线电视机时,他们的信息被自动记录了下来。“交易信息”在人们的日常活动被例行地记录下来,这种信息几乎是不经思考地被记录下来的(经常是在按下一个开关或者是拨打一个电话号码时被自动记录下来的)。但是,当这些普通的、日常的信息聚集到一起的时候,它们会为公司提供关于它们的客户的生活方式的非常详细的描绘—何人在何时打了多长时间的电话;或者他们在哪里购物,购买什么,购买某种特定商品的频率怎样,他们会花多少钱;或者他们在何时何地购买了何物。
当然,所有这些都有不好的方面,但在此我想强调这种监控对于现代公司的实际用处。那些当人们在商店的计算机化柜台前购买商品,而收集的交易信息能够准确地告诉公司一—什么东西正在以何种速度在什么地方售出—这些对于组织的经理们来说是非常重要的信息。而且,如果一个消费者使用公司信用卡,那么搜集到的信息将会更加丰富,因为它们有助于对个人的消费习惯、着装和饮食品位,甚至是首选的购物地点做出个人化的描绘。由此,这种监控形式对公司增强其营销策略非常有帮助—例如,广告资料将会特别准确地投向某种特定类型的消费者,附带一种诱惑他们的特惠。大卫·里昂(2001)恰当地称这种监控为直截了当的诱惑(categoricalseduction)。
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信息社会理论