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销声匿迹:数字化工作的真正未来【朝九晚五的全职就业逐步瓦解,在线工作得到的却不是自由;什么才是灵活就业背后的真实世界和应对之策?】 · 第 118 页

PDF 物理页索引 117 · 第五章 陌生人的善意与协作的力量

书名
销声匿迹:数字化工作的真正未来【朝九晚五的全职就业逐步瓦解,在线工作得到的却不是自由;什么才是灵活就业背后的真实世界和应对之策?】
作者
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章节
第五章 陌生人的善意与协作的力量
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来源类型
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页面 SHA-256
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该运动始于2014年秋季。一些MTurk论坛的领袖,与斯坦福大学和加州大学圣地亚哥分校的研究生及全体教员一起,为MTurk的国际工人基地建立了一个虚拟的工会大厅。其目的是让工人更方便地匿名分享他们的经历,并讨论他们可能采取的行动。这个昵称为“Dynamo”的网站从属于一个更大的研究项目,该项目旨在探索如何“构建支持线上集体行动的系统”。14它最成功的行动之一是为学术研究人员起草了一系列指导方针。长期以来,大学生和教授一直是令MTurk工人感到沮丧的原因之一,因为他们中的许多人试图招募这些工人做实验,把他们当成乐于为免费比萨而参与研究的本科生。

Dynamo的一个特点是,工人可以“投票支持”某个建议,这意味着某个激进的想法可以很快被顶到最前面。事情就是这样发生的。很快,使用该网站给杰夫·贝佐斯写邮件的建议开始流行。这些电子邮件可以是粉丝来信,也可以是详细说明MTurk工人希望改善工作环境的信件。这个点子起源于一个事实:杰夫·贝佐斯曾多次公开表示,如果客户对亚马逊的体验不满意,他就不开心。贝佐斯甚至在“商业内幕”(Business Insider)网站的一次采访中提供了自己的电子邮件地址。MTurk上那些等待挑选任务的工人是通常不那么显眼的“客户”,那么为什么不用服务客户的逻辑来替他们辩护呢?

登录网站的工人被鼓励向贝佐斯递交一封信。弹出的通知上写着:“我们的意图是让贝佐斯看到,MTurk的工人不仅是真实的人,而且是值得尊重、值得公平对待和坦诚沟通的人。”15该运动集中于三个目标:在世界各地众多不可见的MTurk工人与管理工作网站的公司中那些高度可见的CEO之间建立一个沟通渠道;促使贝佐斯回复工人的个人电子邮件,并努力使与贝佐斯的对话公开;主张为工人提供特定的资源,尽管他们没有提出具体的要求。

一个令人关注的心照不宣的目标是纠正MTurk工人在媒体中的形象。“我们并不都生活在发展中国家,”该运动指出,“我们并非都没有技能;我们并不都是每小时挣1.45美元;我们并不都是为了啤酒而赚钱。”——最后一点指的是一个广为流传的神话,即在MTurk上做任务的人根本就不是真正的工人。该运动收到了来自世界各地的数十封信,并得到了国际媒体的报道。但贝佐斯本人从未回复。

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