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销声匿迹:数字化工作的真正未来【朝九晚五的全职就业逐步瓦解,在线工作得到的却不是自由;什么才是灵活就业背后的真实世界和应对之策?】 · 第 120 页

PDF 物理页索引 119 · 第五章 陌生人的善意与协作的力量

书名
销声匿迹:数字化工作的真正未来【朝九晚五的全职就业逐步瓦解,在线工作得到的却不是自由;什么才是灵活就业背后的真实世界和应对之策?】
作者
未记录
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章节
第五章 陌生人的善意与协作的力量
UUID
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来源类型
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页面 SHA-256
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平台设计者可能会考虑从我们遇到的工人那里获得一些“搭建”技巧,而不是抵制工人的协作。在协作与期望结果相悖的情形下,设计者可以将重点放在禁止协作的明确指示上,但在任务质量依赖于协作的地方增加指导的透明度。当协作可能带来益处时,设计者可以帮助工人与同伴、雇主共同协作,一起完成项目。在短期内,我们可以开发搭建管理系统,把肯定和鼓励转化为可行的有偿任务。目前,我们通过对团队协作的认可与协调,把管理与组织一支工人队伍同全职工作联系起来。先不提培训和其他形式的正式指导,总之为了使这种认可成为现实,我们就需要重新定义“独立/自由”工人,以便更好地整合和重视对按需劳动的组织和管理。

协作把人类送上月球,并建立了史上最大、最全面、最准确的百科全书——维基百科。平台设计者没有为工人建立任何协作的基础设施,而使得这一巨大的潜力得不到开发。像MTurk这样的平台甚至阻碍协作。在线协作也有先例,最著名的是大型多人在线角色扮演游戏(MMORPG),如《魔兽世界》(World of Warcraft)。添加协作功能非常简单,首先要允许其存在,并为工人提供可以彼此交谈的聊天室,以及为工人和雇主提供可以相互协商的工作空间。更复杂的解决方案可能包括共享文档和共享电子表格,或者一般情况下共享线上工作空间,如虚拟白板。

虽然工人可以重建协作系统,从而找到和完成任务,并建立使工作容易管理的社会关系,但按需劳动的下一次迭代最好可以共同承担明确评估的责任,并为工人提供相互支持的手段。毕竟,工作既是一种技术体系,也是一种社会体系。工作需要我们既重视高效工作的工具,也重视劳动的文化需求和文化价值。如果我们学会激励按需工人的各种动机,同时帮助他们在完成高要求任务时互相帮助,那我们都将受益。

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