（所以大多数清洁工是合同制而非工资制，他们挣得少，因为他们创造的价值比不上工程师的价值，前者为后者打扫办公室）。参阅Weil，The Fissured Workplace； Baker，Rigged。
第五章 陌生人的善意与协作的力量
1．社会学家安塞尔姆·施特劳斯（Anselm Strauss）称之为“联结工作”（articulation work），或者说“把所有工作要素始终放在一起的过程”。参阅Anselm Strauss，“The Articulation of Project Work：AnOrganizational Process，”Sociological Quarterly 29，no. 2（June 1，1988）：163–78。
2．苏珊·莉·施塔尔（Susan Leigh Star）预料，计算机的采用，以及关于计算过程将取代协作的认知负荷的假设，使联结工作变得更加重要，因为它管理了工作的分布式本质的结果，而这些结果原本是由技术解决的。参阅Susan Leigh Star and Anselm Strauss，“Layers ofSilence，Arenas of Voice：The Ecology of Visible and InvisibleWork，”Computer Supported Cooperative Work（CSCW） 8，no. 1–2（March 1，1999）：9–30。
3．在施特劳斯的基础上，人类学家露西·萨奇曼（Lucy Suchman）使用优雅的短语“有技巧的集成”，把联结工作描述成“系统开发和使用的某些被隐藏的层面——或者至少处于背景或阴影中，并将其带到阳光下”。参阅Lucy Suchman，“Supporting Articulation Work，”inComputerization and Controversy，ed. by Rob Kling（San Diego，CA：Academic Press，1996），407–23。
4．Gray et al., “The Crowd,”134–47.
5．2018年，谷歌关键词广告（Google AdWords）更名为谷歌广告（Google Ads）。
6．我们要求工人为自己创建一个昵称，以确保匿名性；然后我们要求工人跟与之交流的所有人交换昵称。他们可以使用任何媒介交换昵称。这项任务从2016年8月持续到9月。更多细节，参阅Yin etal.，“The Communication Network”。
7．仅在印度班加罗尔就有超过265 000个业务流程工作。大多数做这些工作的人从没有去过美国或英国，他们的文化知识完全是在学校、
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