在培训中、通过电影、通过与客户日常对话学到的。因此，家庭工坊发展起来，提供私教课程，声称可以提高英语水平、对话技能和西方文化习惯。这些课程的主要目标是消除口音，即根除所谓的“母语影响”（MTI）——把英语作为第二语言后，口音和声调变化的痕迹仍然存在。目标不只是声音听起来像美国人；例如，OrionEdutech等公司也通过播放《老友记》（Friends）或《宋飞正传》（Seinfeld）等美国电视剧，以及让印度人接触美国音乐，来关注西方习俗的文化差异。参阅A. Aneesh，Neutral Accent：HowLanguage，Labor，and Life Become Global（Durham，NC：DukeUniversity Press，2015）；J. K. Tina Basi，Women，Identity andIndia's Call Centre Industry（London：Routledge，2009）；MahuyaPal and Patrice Buzzanell，“The Indian Call Center Experience：A CaseStudy in Changing Discourses of Identity，Identification，and Career ina Global Context，”Journal of Business Communication 45，no.1（January 1，2008）：31–60，https://doi.org/10.1177/0021943607309348；SumitaRaghuram，“Identities on Call：Impact of Impression Management onIndian Call Center Agents，”Human Relations 66，no. 11（November1，2013）：1471–96，https://doi.org/10.1177/0018726713481069。在对TurkerNation论坛用户的采访中可以看出，一些工人看重线上论坛有两个原因：“如果我没有发现TurkerNation，我肯定赚不到那么多钱。当事情进展缓慢时，我们得到的乐趣是无价的。 ,
9．Yin et al.“The Communication Network.”
10．Ibid.
11．Ibid.
12．Ibid.
13．在这里，我们更感兴趣的是他们如何发现这次任务。关于我们如何获取数据的更多细节，参阅Kingsley，Gray，and Suri，“MarketFrictions，”383–400，and Gray et al.，“The Crowd，”134–47。
14．参阅Salehi et al.，“We Are Dynamo：Overcoming Stalling andFriction in Collective Action for Crowd Workers，”in CHI ’15：Proceedings of the 33rd Annual ACM Conference on Human Factors inComputing Systems（New York：ACM，2015），1621–30，https://doi.org/10.1145/2702123.2702508。
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