比因特网、网络和电子商务加起来还要多这个问题很难解决，因为几乎不可能把生产力的衡量标准与信息技术带来的巨大的组织变革分开。正如曼纽尔·卡斯特所强调的那样，新的信息技术正在重新定义工人、工作流程、就业和职业结构，而这种转变的形式是“技术变革、制度环境、以及在每个特定的社会背景下，资本和劳动之间关系的演变。
卡斯特提供了信息范式对不同国家的经济活动和就业水平的影响的比较概述，因此我不需要在这里重复需要注意的重点是，虽然技术与工作的数量和质量之间的关系是复杂的，但总的趋势是工作模式之间和工人之间的分歧越来越大。一方面，受过高等教育的管理、专业和技术职业大量增加，另一方面，低端、非技术性的服务性工作也在增加。在英美背景下，这被描述为“好工作”(如计算机和信息技术领域的职业)和“坏工作”(快餐、零售和个人服务领域的工作)的双重增长虽然高端工作的特点是自主性增强，但低端工作越来越不稳定(兼职、临时、固定期限)。灵活工作模式的趋势跨越了这些领域，但根据行业和工作类型的不同，产生了截然不同的后果。
总体而言，信息通信技术在工作场所的迅速普及从根本上改变了工作方式。事实上，皮尤互联网调查将大多数美国工人描述为“网络化工人”，因为他们使用信息时代的所有三种基本工具:互联网、电子邮件和手机这一趋势是惊人的。在2000年3月的第一次调查中，皮尤发现37%的全职员工和18%的兼职员工在工作时可以上网。到2011年年中，这一比例已增至76%的全职员工和52%的兼职员工在工作中使用互联网。60%的员工每天在工作中使用互联网，而只有四分之一的人说他们从不使用电脑。几乎所有在工作中有电子邮件的员工(87%)至少每天都会查看他们的工作邮件。一半的人每小时会查看几次电子邮件
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