互联网和各种各样的电子设备为他们在工作中提供了便利。另一方面,许多人说这些工具给他们的生活增加了压力和新的要求。奇怪的是,很少有员工觉得仅仅是电子邮件就增加了他们花在工作上的总时间事实上,大多数研究衡量的是工作“需求”,而不是工作时间,因此,信息通信技术与更长的工作时间之间的联系尚未建立
因此,也许我们与信息通信技术联系在一起的时间压力与工作时间质量的变化也有很大关系,即工作节奏或强度的增加,要求我们更努力或更快地工作。对于时间压力的这一方面,我们可以从很多方面来思考。在我看来,最有趣的角度是探索工作强化的三个相关方面:工作节奏、干扰和多任务处理。
信息通信技术与工作节奏:太多太快?
很少有美国研究人员探讨数字技术对工作节奏的影响然而,英国经济学家弗朗西斯·格林(Francis Green)多年来一直认为,信息通信技术的传播与工作努力的增加有关,即“每小时工作所完成的有效劳动比例”的增加
这一点在一项英国就业调查的发现中很明显,报告“经常以非常高的速度或紧迫的期限工作”的工人人数已上升到创纪录的高度在最近引入信息通信技术的工作场所尤其如此。报告指出,推动这种工作强度增强的因素包括管理层监控工作流程的能力、员工对新技术的参与程度,以及经济严重衰退带来的竞争力提升。虽然很难区分出努力程度不断提高的相互关联的原因,但很明显,信息通信技术提高了管理层跟踪工作流程的能力,并改善了对员工绩效的协调和监控,尤其是当员工不在办公室时。利用信息通信技术,可以在移动中发送和接收文件,同时观察和维护工作流程。因此,可以在短时间内更改日程安排,从而改善任务的微观协调。这种灵活性鼓励了自由裁量权,允许对项目任务的认同,而不是遵守规定,从而提高员工的敬业度。因此,格林认为
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