工作的集约化是技术促进管理实践的结果，而不仅仅是设备本身的作用
员工对完成任务的速度有多大的自由裁量权和控制权是时间压力感的关键。21.我自己在澳大利亚所做的关于手机对工作影响的研究与格林的观点一致，即信息通信技术加强了人们的工作努力特别是对于我的样本中的男性来说，在工作时频繁使用手机与时间压力和其他工作强度的主观指标都有显著关联。经常在压力下工作，在紧迫的期限内快速工作和时间压力显著相关。然而，这是否意味着手机会造成更大的时间压力和压力呢?还是那些工作压力大、时间压力更大的人使用手机的频率更高?
我的结论是，无法确定这种关联的因果方向。作为一个单一的包裹，工人们可能会经历更多的工作，在一个紧张的节奏下，在更大的时间压力下，更大的压力和更重的手机使用。换句话说，我们需要警惕对工作节奏加快与信息通信技术之间的关系做出轻率的假设。
在关于信息超载的讨论中，这一点表现得最为明显。在过去的十年里，越来越多的电子邮件被认为是压力的主要来源。无数的管理大师建议我们如何控制和克服我们沉迷于不断查看电子邮件的暴政。传说中，英特尔(Intel)首席执行官保罗·欧德宁(PaulOtellini)曾批评他的员工“坐在相隔两个隔间的地方发电子邮件，而不是站起来交谈”，于是他制定了“无电子邮件日”。他之所以这么做，是因为他坚信更直接的沟通会提高工作效率。电子邮件本应是一种快捷、省时的技术，却似乎使我们陷入无休止、耗时的交流中。那么，电子邮件是罪魁祸首吗？
很少有研究直接衡量过多的电子邮件是否以及如何导致人们的压力。通常情况下，研究人员通过认为电子邮件增加了工作时间来推断压力。因此，对一家高科技公司的知识型员工进行的一项特殊案例研究的结果尤其引人注目这项研究发现，人们把他们所经历的压力归咎于电子邮件，而不管他们工作的时间有多长，也不管其他交流活动也会加剧他们的工作压力这一事实
Working with Constant Connectivity
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