整个服务行业(SERVICES)的第三产业都是如此：商人、银行职员、商店女售货员、商务代表、咨询服务、促销服务，所有这些调节、销售和推销人际关系的职业，以及社会学家、采访记者、经纪人和推销员，这些人的职业规律要求他们与他人“接触”、“参与”，对他人的“心理感兴趣”——在所有这些职业和角色当中，相互、“热情”的内涵都被包括在规划程序及职能实施里了。它是推销、招聘和报酬中的最大王牌：“有人缘”、“有接触交往的才能”、“热衷于处理人际关系”，等等。到处都泛滥着虚伪的自发性、个性化话语、情感性和背景式个人关系。“保持微笑!融洽相处!”“索菲泰尔-里昂的微笑，是当您从我们门口经过时我们希望看到在您唇上绽放的微笑，是已经选择了我们某家连锁旅店的每位顾客的微笑…是我们关于旅店业哲学的体现：微笑。”
“程序：友谊之杯……得到舞台、荧屏、运动场及新闻界最伟大人物题词的友谊之杯”将成为那些急切希望向法国医学研究基金会进行捐赠的公司的产品销售助手……在为友谊之杯”签名装饰的人物中，我们特别感谢赛跑运动员J.P.贝尔多瓦兹、路易松·鲍贝、依夫·圣·马尔坦、布尔维尔、莫利斯·谢瓦利埃、贝尔纳尔·布菲、让·马莱和开发者保尔-爱弥尔·维克多。”
T.W.A.：“我们将向所有在为你们服务中表现出色的职员发放100万美元的奖金!这次评奖取决于你们，幸福的乘客们，我们请你们投T.W.A.的职员们一票，他们的服务会令你们真正十分满意！”
这是一个充满触手的超级结构，它远远地超越了社会交换的简单功用而将自己变成了“哲学”、变成了我们这个技术统治社会的价值体系。
第三章大众传媒、性与休闲
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