这种浓缩效果不只限于办公室之用。此类设备可以连接在卫星、微波和其他电信器材上,淘汰工作量过大、错误百出的第二次浪潮机构:邮局。事实上,办公室自动化的结果是以“电子邮政系统”取代邮差和过重的邮袋。
美国国内邮件总量中有35%是交易性的报告:账单、收据、订单、发票、银行证明、支票等。同时有大量的信件不是个人之间的往来,而是组织间的联系。由于邮政危机日趋严重,许多公司在邮政系统之外另谋出路,开始兴建小规模的第三次浪潮系统。
电子邮政系统以电子复印机、传真机、文字处理设备和计算机终端机为基础,在发达国家发展非常迅速,新的卫星装置更会促进其进展。
由IBM等数字公司合组的卫星商业系统(SBS)为其他公司提供统一的信息服务。卫星商业系统可以联络各公司的地面电台,使每家公司都有自己的电子邮政系统,减少一般性的邮政服务。
这方面的进展如何目前仍然是个未知数。未来的办公室整洁得不沾人间烟火味。人间总应该有些杂乱,但是显然我们正快步向前迈进,即使只实现电子办公室部分的理想,也足以为社会、心理、经济各方面带来巨大的影响。这个即将来临的大变动应不只是推出新机器而已,办公室里的人际关系和角色身份都会被重新调整。
一开始,秘书的许多工作将会完全消失。一旦语音识别的技术有所进展,打字将成为落伍的技术。不久,配合个人口音的口授设备就可以直接把声音转成文字,废除整个打字作业。
第三次浪潮
192