计算机与数字化技能的进化
当公司重组时，如果我们认真看一下那些被淘汰掉的工作，会发现技能型技术变革有一定的误导性。尤其是，如果认为所有大学水平的工作很难自动化，而幼儿园水平的工作就很容易自动化，那将是一个错误的看法。从最近一些年看，低技能的工作并不总是被自动化的，常常被自动化的是那些机器做得比人工做得更好的工作。当然，这样说有些啰唆，但这种啰唆却是非常有必要的。装配线上的重复工作要比一个门卫所从事的工作更容易自动化。日常的办公室工作，像处理付款要比处理消费者的问题容易得多。在现阶段，机器人还不擅长爬楼梯、从地板上捡曲别针，或者读懂一位很受挫折的消费者脸上的表情。
为了辨识这种区别，我们麻省理工学院的同事德隆·阿西莫格鲁和戴维·奥特尔的研究结果建议，要把工作分成一个二阶矩阵，即：认知类的工作（类似脑力类的工作）vs.体力类的工作，程序性工作vs.非程序性工作。他们发现，对程序性工作的需求已经大幅下降，不论这种工作的性质是认知性的，还是体力性的。这种状况导致了工作的两极分化：对中间收入的工作需求急速下降，而对非程序性的认知类工作（比如财务分析）和非程序性的体力类的工作(像美发工作）需求相对旺盛。
第9章 大分化:数字化技术催生财富的重新分配
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