赌场里的一切都要服务于这个目的。这里的一切指的是“所有的一切”:赌场的建筑结构、装饰颜色、气味、音响,包括赌博机本身。世界上没有其他地方会像赌场这样,按照这种方式全面详细地进行计划和控制。这种设计在赌场入口处就开始了,借助丰富的动态研究,设计人员知道柔和的弧形入口比直角形入口明显能够吸引更多的赌客进入赌场。
赌场的内部设计也是如此,那些没有角落和棱角的通道将赌客越来越深地引入一个精密设计的迷宫,这个迷宫被划分成不同的区域而且难以窥其全貌,这同时会让赌客产生一种受保护和舒服的感觉。赌场的建造者根据有关的数据分析了解到那些机器上方被认为具有保护作用的天花板应该建多高,他们选择了完美的墙体涂层,而且能够根据数据分析发现赌客是更喜欢走在黄色还是鹅黄色的地毯上。
那些赌博设备本身就是由数千个零部件组成的高度复杂的机器,这些机器的颜色经过了最细致的测试,机器的声响也经过了精确的测量,从而提高对于赌客的“情绪掌控”。基于赌客提供的数据,设计人员越发清楚地知道,机器按钮摸起来感觉如何,他们是应该设计出和背景噪声融合在一起的音乐,还是利用降噪扩音器在嘈杂的大厅里营造一种平静的氛围。机器被优化了,因此人可以在机器旁边“最优化”地表现。
微粒社会 The Granular Society
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