四、小结与展望
美国当今最有影响力的社会思想学家之一托夫勒基于对技术乌托邦的想象，对未来的人类社会这样描述道：家家户户成为田园般的“电子小屋”，科技的发展使远程工作成为可能，人们摆脱了上下班的烦恼，在工作中享有更大的自主权和灵活度，不断提升工作满意度与工作效率，获得更为丰厚报酬的同时，也降低了企业的管理成本和提高了企业的利润。③然而，本章通过对MTurk运作机制和内嵌其中的劳动控制的分析发现：技术的发展并不必然带来美好的生活。就托客的劳动过程来说，他们的任务高度重复且报酬普遍较低，在“计件工资”制度的持续作用下，他们不得不选择延长工作时间，因此他们的劳动不仅呈现体力化的特征，而且消泯了生产与闲暇的界限。此外，来自任务发起者和平台的双重控制对托客的个人隐私、工作时间、任务成果和工作意愿等方面产生了强有力的影响，并且对托客的准入机制、质量控制和强制退出形成了“霸权式”的管理。
在此，我们需要思考：当数字技术和ICTs的发展使越来越多的行业，如数据输入、音频转换、技术支持和软件开发愈发依赖在线众包平台时，应该如何对它进行管理和监督，如何为在线劳动力建立基础性的保障机制？笔者认为，结合当下在线众包平台的全球治理经验，建构多元化主体共同参与的管理、监督和保障机制将成为在线众包平台未来发展的方向和目标。这里涉及一系列相关的具体问题。首先，在管理方面，如何实现托客的可持续发展，创建新型劳动力平台？如何建构涵盖平台、任务发起者、托客及其职业共同体，以及政府相关部门等多元主体共同参与的管理机制？其次，在监督方面，在线众包平台在其具体实践中规避企业责任义务的情况屡有发生，政府和职业共同体作为第三方对此是否享有监督权？它们对众包行业和市场是否有权进行监督？如何界定平台和托客的关系？两者劳动关系的确立以及由谁来确立和如何确立都将直接改变平台的劳动状况和重塑平台劳动的价值体系。最后，在保障方面，托客如何才能享受到社会保障体系、集体劳动协议与劳动协定所保障的社会福利，①以抵御市场的风险？托客的上述权利如何在法律和政策层面得到支持与保障？如何通过有效的渠道让托客在更大的范围内发出声音，表达自身的利益诉求？这些问题兼具重要性和紧迫性，它们与探索智能时代劳动力市场的新变化及其对宏观经济影响等更为宏大的时代议题紧密扣连在一起。②
数字劳动：理论前沿与在地经验
①迈克尔·布洛维：《制造同意——垄断资本主义劳动过程的变迁》，李荣荣译，北京：商务印书馆，2008年。
②卡尔·波兰尼：《大转型：我们时代的政治与经济起源》，冯刚、刘阳译，杭州：浙江人民出版社，2007年。
③ Toffler, Alvin. The Third Wave. New York: Bantam Books, 1980.
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