三、建构亲密关系：“虚拟恋人”的情感劳动过程
“虚拟恋人”情感劳动过程的核心内容是在网络空间中建构与消费者的亲密关系。他们在“进场”“在场”和“离场”的不同服务阶段，根据消费者喜欢的恋人类型，主动整饬外显情感来积极调动消费者的情感，努力营造甜蜜的恋爱氛围，给消费者带来即时性的亲密体验，进而满足其对恋爱关系的想象和情感需求，以获得五星好评或续单。
（一）进场：提供多样化的恋人类型
在SS恋人馆中，消费者可以下单“霸道总裁”“小奶狗”“狼狗”“蓝颜”“正太”等不同类型的男性恋人，以及“御姐”“萝莉”等女性恋人。不同类型“虚拟恋人”之间的差异主要表现在微信头像、朋友圈背景墙、聊天中使用的语气词、表情包等不同方面。也就是说，SS恋人馆在“虚拟恋人”提供服务前，已经为他们建立了包括外在条件(如声音和颜值)、性格特征、特长爱好等基本情况在内的“虚拟身份档案”，旨在为消费者带来更完美，甚至是“天衣无缝”的模拟恋爱效果。该馆还特别提醒“虚拟恋人”在接单前必须做好符合人设的形象呈现：“虚拟恋人”在接单时一定要屏蔽朋友圈，根据消费者喜欢的恋人类型修改好自己所有的资料，包括更换头像、背景图、昵称等。卡戎(男，18岁，高中在读，兼职两个月，本研究中受访者的姓名都已做匿名化处理)在访谈中表示：在为顾客创造“亲密体验”时，他会竭力变成“顾客喜欢的类型或想要的模样”，这样才能不断激发顾客强烈的“接近倾向”(closeness)，这对于他获得较高的服务满意度至关重要。
设置不同类型“虚拟恋人”的主要目的在于消解“虚拟恋人”和消费者之间的陌生感。一般而言，“虚拟恋人”的类型与自身性格重合度较大，因此他们深谙能够与消费者成功建立起“亲密关系”的话术，服务过程中即时情感管理和情感表达的难度也相应地降低了，服务效果自然也就更好。例如，十安(女，20岁，大学在读，兼职半个月)觉得自己的特点是“温柔”“可爱”和“话多”，所以她不会主动要求去为喜欢“御姐”类型的消费者提供服务。对于消费者来说，自身的经历以及对不同类型恋人的认知和想象是他们选择“虚拟恋人”类型的重要依据，他们中的绝大多数人会选择与自己聊得来的“虚拟恋人”，轻松和愉悦的聊天氛围无疑更容易使他们沉浸在恋爱的亲密场景中。
数字劳动：理论前沿与在地经验
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