(二)在场:努力营造甜蜜的恋爱氛围
无论消费者选择了何种类型的恋人,对于“虚拟恋人”而言,主动整饬外显情感来积极调动消费者的情感,努力为他们营造甜蜜的恋爱氛围,让他们时刻感受到自己被喜欢、被重视、被关心、被呵护和被宠爱十分关键。“虚拟恋人”会在大部分的服务时间内,与消费者“模拟男女朋友的日常或撩人”,倾听他们讲述的故事,使他们“产生极强的代入感”。由于店铺规定“下单五分钟内,顾客如果不满意可以随时换人,这时虚拟恋人’无法获得任何工资”,在物质报酬的刺激下,大部分“虚拟恋人”在开始服务后会主动表达对消费者的关心和爱慕,比如使用亲昵称呼或开场白,如“宝贝”“小可爱”“小仙女我来接你回家了”“叮咚,你的女朋友送达了”,等等。此外,“虚拟恋人”大多以倾听、顺从的姿态表达对消费者处境的理解、对其外貌和性格等条件的肯定,或通过温情脉脉的话语叙事让消费者感觉到自己被认可、被重视甚至是被崇拜,从而使他们获得较高的自我价值感,同时迅速将双方代入虚拟场景的恋爱角色设置中,这些都对“虚拟恋人”的即时情感管理和情感表达能力提出了不小的挑战。
使用“土味情话”是“虚拟恋人”在营造甜蜜恋爱氛围方面最为常用的手段。当“虚拟恋人”以土味情话引导话题时,对于熟悉土味情话的消费者而言,这种沟通场景自然而然地提升了他们参与“土味情话”再生产的积极性;而对于不熟悉土味情话的消费者而言,他们的回应恰恰能与“虚拟恋人”的预设一致,从而被虚拟恋人“套路”:消费者一开始会感到尴尬,但一会儿就能感受到其中的暖昧与幸福。在上述两种情况中,“土味情话”都不是虚伪、轻佻、油腻的造作,而是激发消费者对甜美恋爱想象的催化剂和加速两者关系迅速升温的“助燃剂”。
第八章 平台经济、数字劳动与情感关系
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